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航班取消携程却不通知导致华西看诊延误
四川-成都 12-10 16:31 悬赏 15 发布者:YVH 给我留言 回答:(3) 我11月6号在携程订12月1日10:30贵阳到成都南航CZ3767,770元(订单号:1574640802)。我1号9点去机场,被告知该航班已取消,改签到7:40的南航了。我没有接到任何通知。南航说只能找携程,携程承认是他们的失误,全责,航班取消没有通知。因我当天必须赶回成都,挂的下午3点华西附二院遗传专家号(挂号费96元)。携程把南航的票退了,10点左右重新在电话中订下午2点的国航,690元(其中有40元保险,没有告知我有保险费在里面,以为全是机票钱,没有知情权和选择权)。天气原因,国航延误,给乘客补偿200元,因我是当天9点后订的,不给我赔偿,结果国航延误到6:30起飞,7:30落地,当天没看到诊。华西的专家号很难挂,到今天10号都还没挂到,找黄牛200-300的劳务费都挂不到2周内的号,携程知道号难挂到及费用。因这次携程的违约失职,导致我看不到专家,不能对症开药,延误病情。请帮助我,我应该从哪些消费者法规,去投诉携程,索赔损失?维护我的权益?谢谢。
问题补充:
我是问,以携程违反哪条法规投诉。21CN聚投诉,给出:对于已支付订金或定金乃至全款的订单,意味着用户与携程已签订合同,如携程不能履行,应承担违约责任(退款+赔偿直接损失),甚至承担欺诈赔偿责任(退一赔三,500元起)。 这个去索赔可以吗?
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- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话:13018210906
- 795941积分
回复时间: 2015-12-10 16:51
您好,可以起诉索赔直接损失,但法院不支持间接损失
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间: 2015-12-10 16:40
您好,可以先向消协投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-12-10 16:41
你好,根据实际损失索赔。
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