京东商城网上购买组装电脑交易纠纷之二

电脑购买十一个月，第一次出现问题是蓝屏，当时购买到手还不到一周，由于当时问题还不是特别严重，又急于用电脑解决问题，就凑合用了一阵，结果问题越来越严重，到前几个月已经出现每次开机必然有蓝屏的情况，联系客服说要整机返修，要我们出邮费，当时尚在保修期内，根据规则，应该是由卖家提供上门维修业务，即使邮过去运费也应该由他们负责，后来想想算了，于是我们出了运费邮寄回去。结果邮寄回来后，蓝屏问题依然存在，卖家说是内存问题又进行了二次修理，结果依然没有解决任何问题。于是我们又和他们联系，第三次他们告诉我们可能是内存和硬盘出现了问题，让我们把东西邮过去，我们邮寄过去，今天到手装在电脑里面，结果竟然连机器都开不了了！于是又联系了卖家，卖家这第四次说是内存和主板的问题，想让我们再次把整台电脑邮寄回去，并且运费我们还要出一半，我们觉得已经修了这么多次，卖家都没有修理好，还一次一个说法，一会这坏了，一会那坏了，也害怕万一过了保修期电脑还是这样频繁的出现问题，我们还没有办法维护自己的权利，于是提出退货。结果卖家断然拒绝，为了这一台电脑，我们中间耽误了无数的时间、精力和钱，现在竟然还不能退货，只得寻求官方帮助。