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起诉移动公司
陕西-咸阳 08-22 12:33 悬赏 5 发布者:咸阳人 给我留言 回答:(4) 自2009年7月中旬以来,有客户反映收不到本手机发送的短信(我和客户之间用短信沟通是重要的通道)
后经自己试验,本机发送的短信只有联通号码收不到。
7月26日(周末)早上打电话到10086咨询此问题,下午10086回复过来说:系统查询一切正常,需要到营业厅去具体看一下。
7.26日下午我们去了咸阳移动电信大楼营业厅,经过和大堂经理的问题反映后,在柜台上做了重置新卡业务,最后给予答复是:一切正常。
大堂经理说:我们查了,所有都正常,不知道问题出在哪,我们也没有办法,你去联通查一下。
当时我们就去了对面的联通营业厅,联通查了下我朋友的号码(5部),也是一切正常,我随即又打10086反映了查询后的情况。
7月27日、28日连续两天又和10086沟通了几次,最终的答复说:我们查了,一切正常,还是去联通再查查。
。。。。
反反复复折腾了一个多月,还是解决不了。对于咸阳移动处理问题的态度及解决方法,感到很疑惑,明显是移动的问题,为什么三番五次让我去联通查!?一直强调“一切正常”,为何只有联通部分号段收不到本机短信?!
无奈之下,8.6日已经投诉到了工信部(12300),但移动处理的办法还是推过责任和“拖”。 搞的我身心疲惫,业务隐形损失非常之大。
若起诉,走怎样的程序,追偿相关损失能否得到补偿?
后经自己试验,本机发送的短信只有联通号码收不到。
7月26日(周末)早上打电话到10086咨询此问题,下午10086回复过来说:系统查询一切正常,需要到营业厅去具体看一下。
7.26日下午我们去了咸阳移动电信大楼营业厅,经过和大堂经理的问题反映后,在柜台上做了重置新卡业务,最后给予答复是:一切正常。
大堂经理说:我们查了,所有都正常,不知道问题出在哪,我们也没有办法,你去联通查一下。
当时我们就去了对面的联通营业厅,联通查了下我朋友的号码(5部),也是一切正常,我随即又打10086反映了查询后的情况。
7月27日、28日连续两天又和10086沟通了几次,最终的答复说:我们查了,一切正常,还是去联通再查查。
。。。。
反反复复折腾了一个多月,还是解决不了。对于咸阳移动处理问题的态度及解决方法,感到很疑惑,明显是移动的问题,为什么三番五次让我去联通查!?一直强调“一切正常”,为何只有联通部分号段收不到本机短信?!
无奈之下,8.6日已经投诉到了工信部(12300),但移动处理的办法还是推过责任和“拖”。 搞的我身心疲惫,业务隐形损失非常之大。
若起诉,走怎样的程序,追偿相关损失能否得到补偿?
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- [安徽-合肥]
- 孟瑞杰律师
- 838积分
回复时间: 2009-08-22 20:01
你可以起诉,关于具体的事情你来所里面谈,西安孟律师:13072933318.
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2009-08-24 09:55
如果起诉当然可以,但取证较难。你的损失计算也是问题,如你所说“隐形损失非常之大”,既然是隐形的如何计算,你自己要考虑。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2009-08-24 14:34
如果起诉当然可以,但取证较难。你的损失计算也是问题,如你所说“隐形损失非常之大”,既然是隐形的如何计算,你自己要考虑。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2009-08-25 17:15
如果起诉当然可以,但取证较难。你的损失计算也是问题,如你所说“隐形损失非常之大”,既然是隐形的如何计算,你自己要考虑。
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