淘宝购买商品给了钱但是没有收到货

淘宝购买商品给了钱但是没有收到货申请售后，但是现在我去看发货的店铺都没有了，并且发货的店家和我进淘宝看货的店家都不是同一个，详细说明下，我在淘宝一店铺购买虚拟商品，进店铺看好后，我联系了店主的旺旺，在询问店主有关我要买的商品详情后，决定购买，店主说他们的客服人员已经在添加我旺旺好友并要我同意添加，添加后客服发给我了一个淘宝店铺的链接，我进去看到和我之前看到的商品描述是一样的，之后我就付款，可是付款了以后我在联系店家他就不理我了，我换旺旺账号联系店家他马上就回话了，但是用我买东西的旺旺联系却根本不理我，是不是这样就算我申请了退款淘宝也不会去处罚我看货联系的卖家，因为发货的卖家现在都找不到，而我联系的旺旺卖家还在继续骗钱。