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冰箱能换吗，急啊
贵州 08-09 16:51 悬赏 25 发布者:573851…… 给我留言 回答:(4) 我家2010年10月1日在合肥苏宁电器预买的海尔冰箱，到2011年头因商场以不提货要收管理费为由，要求我们提货。事后服务人员上门送货后连冰箱包装都没去掉就走了，更没帮我们试机。到今年7月底我们把冰箱包装打开，发现冰箱头有压痕，并且磨花了点边，插上电后发现冰箱噪声很大，打了客服师傅上门看后说管道堵住了，我很生气打了客服，合肥的海尔说只能修不能换，可是我刚刚才开始用的冰箱怎么会有问题呢，说明是他们生产质检不合格或者运输过程中发生问题，请问王律师，这种情况能要求换货吗
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全部答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-08-09 17:00
1、如果“冰箱头有压痕，并且磨花了点边，插上电后发现冰箱噪声很大，打了客服师傅上门看后说管道堵住了”是事实，可以要求销售商更换。
2、不同意，就收集好证据，比如拍照固定证据，依法投诉消协；再不行，准备起诉。
2、不同意，就收集好证据，比如拍照固定证据，依法投诉消协；再不行，准备起诉。
追问：
我这要求换货的话，时间上有问题吗，超出了三包，还能要求换货吗，非常感谢您
回答：
1、时间问题可以将责任推给对方，因为“服务人员上门送货后连冰箱包装都没去掉就走了”。
2、当时，送货上门，你签字没有？
追问：
签字了，我不知道要试机，现在海尔就不承担责任，说只能修，谁想到这冰箱会有问题啊
回答：
1、如果签字了，就比较麻烦。
2、不过修理是可以，修不好还是可以要求更换的。
追问：
可是我签字时以为收到货了要签字，并不是说我签了这个字就肯定了这个冰箱没问题，王律师，您能给我提供几点建议，或者突破口让我好跟海尔维权。
回答：
现在时间有点长，但是以对方服务人员没有开启包装、没有尽到销售告知的义务进行协商或者是投诉，有点麻烦。
追问：
好的，非常感谢您
回答：
不客气，欢迎咨询。
- [贵州-贵阳]
- 唐羽生律师
- 188563积分
回复时间： 2011-08-09 18:32
可以的，具体的案件情况需要全面了解，方能给出准确的答复，建议你携带相关材料与律师面谈。如需帮助，可致电本律师面谈.
- [贵州-贵阳]
- 吴正成律师
- -578积分
回复时间： 2011-08-09 19:08
你好，可以。你最好带上手上的证据材料，包括书证、物证等等，当面找律师进行详细咨询，律师会结合你的证据材料在法律角度给你进行详细解答。如果需要贵阳律师帮忙，你可以联系我。
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2011-08-09 22:23
可以的。
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