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网购产品7天内质量问题, 退货问题

北京 08-16 12:11 悬赏 10 发布者:delee 给我留言回答:(6)

淘宝网购旅行箱, 正常使用4天出现轮子开裂问题,故要求退货.请问我需要提供什么样的资料,有相关的法律条款支持么?
卖家认为我没有正常使用,拒绝退货, 我该如何应对, 谢谢!

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全部答案

回复时间： 2011-08-16 12:12

有证据证明属于质量问题您可以要求退货

我的补充： 2011-08-16 12:13

还可以向消协投诉或者向法院起诉。建议协商解决，协商不成可以起诉。
可以来电咨询获得更详细的解答。

回复时间： 2011-08-16 12:13

你好！你只要证明存在质量问题、及时反馈质量问题，以及购货渠道等主要几点，就可以主张索赔权利，可以到工商局、消协投诉调解，也可以到法院起诉解决。

回复时间： 2011-08-16 12:15

如果能证明是质量问题可以要求退货。

回复时间： 2011-08-16 12:17

如果属于质量问题可以要求退货，否则不能。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。

回复时间： 2011-08-16 12:52

能证明是质量问题可以要求退货。

回复时间： 2011-08-16 13:24

正常使用四天导致轮子开裂，可能是该产品存在质量缺陷，你可以要求商家退货并赔偿实际损失，如果协商不成，可到消协投诉或者到法院起诉。

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