买手机交完钱不给开发票想退不给退

法律专家你们好！
   我的孩子刚到北京工作，想买部手机，看好红米note3，就去中关村海龙大厦看看，在3021号商铺问红米手机情况时，店铺售货员极力劝说红米不行了，小米又出了最新机型叫米族手机是小米的子公司生产的，配制比红米高，价格稍微贵一点到1400多元。孩子没自己买过手机，听他们说的那么好，就同意买了，他们收了钱开了票又说这个机子没有故障不能退。我孩子拿到手机马上给我打电话告诉我，我一听就不对，我说小米没有出过米族，可能是利用小米品牌出的山寨机或杂牌机，我又问有没有发票可以在小米售后服务保修？孩子说给开了一张票可能是发票，我说你看看是不是税务发票，他一看说不是发票。我说你马上退了不要，这不是小米手机，不给开发票是不应该的，这家商铺的行为是对你们没买过手机的人进行的欺诈，你去退货，不要了。孩子马上要求退货，商家说只要交了费开了票，手机给了你，就不能退。我孩子说刚买完我发现不是小米的，发票也不给开我不要了，商家说开票了和发票是一样的，上面写的是米族，和手机一致，没写是小米，口头说的不算，那是我们的营销手段，以开票为准不给退。孩子说了半天就是不给退，孩子说不给退我要投诉，商家说随便你到那投诉，我们不怕，你没有证据。我一听马上打北京几个消协电话可是打不进去，没办法，只好向你们求助，我们该怎么办？给你们添麻烦了，谢谢！
        消费者家长董瑞忠