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女士皮包质量问题消费权益维护
广西－柳州 09-02 17:16 悬赏 0 发布者:vantas…… 给我留言 回答:(2) 尊敬的律师先生：
女式皮包在购买20天后因按扣坏掉去店里维修,店里试了一下说修不了，居然说要返厂维修，维修好回来的时间大概在40天，请问律师先生，这种情况下我有权利要求他们换货吗，销售单上写的是售出后7天内包换，一月内保修。我觉得一个皮包的扣件我没有义务等他40天维修啊，不是什么大件商品的系统功能故障，他完全是不负责任的表现，而且售前他没有告诉我一个小扣件都有可能修不了，还要返厂等待40天，是不是损害了消费者知情权，假如我同意他40天返厂维修时间，我可不可以向商家收取押金？
女式皮包在购买20天后因按扣坏掉去店里维修,店里试了一下说修不了，居然说要返厂维修，维修好回来的时间大概在40天，请问律师先生，这种情况下我有权利要求他们换货吗，销售单上写的是售出后7天内包换，一月内保修。我觉得一个皮包的扣件我没有义务等他40天维修啊，不是什么大件商品的系统功能故障，他完全是不负责任的表现，而且售前他没有告诉我一个小扣件都有可能修不了，还要返厂等待40天，是不是损害了消费者知情权，假如我同意他40天返厂维修时间，我可不可以向商家收取押金？
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- [广西-柳州]
- 罗海华律师 VIP
- 电话：13377224509
- 44842积分
回复时间： 2011-09-03 09:45
先协商，不行，投诉，起诉。
- [广西-柳州]
- 李波律师 VIP
- 电话：13407870203
- 704085积分
回复时间： 2011-09-03 15:04
你好，建议好好协商解决，如果协商不下可以到当地消费者协会投诉。如对回复满意请采纳，如果还有问题请发布一对一咨询。
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