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购买到三无产品怎么处理

山东－青岛 09-08 22:13 悬赏 0 发布者:845908…… 给我留言回答:(2)

你好老师，我在9月1号的时候去青岛颐高数码科技广场购买了两台平板电脑，后来发现这个电脑是三无产品，盒子里除了有个电脑和电源之外，其余的质保卡，出厂证明，合格证什么的都没有，我在9月7号得时候去找他们退货，他们却说我买的时候都给我放到盒子里了，然后就不给我退，按后我就拨打12315解决此事，但是他们却找到颐高科技广场的服务台，协商之后他们还是不同意给我退，我想知道这种情况我应该怎么处理，我能要求商家退一赔一吗？麻烦老师指导一下，如果他们坚决不给我退货和赔偿，我应该怎么办

问题补充：

我本来只是打算让他们给我退货就完事了，但是他们非常不配合，我能否要求他们的赔偿，在就是我如果起诉他们的话，起诉费用什么的都是我出吗，我该起诉谁，商家？商场？谢谢指导

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[重庆-永川]
吴明勇律师
97467积分

回复时间： 2011-09-08 22:37

先向消协和工商局反映要求处理,如实在不行,可委托律师起诉

[山东-青岛]
武传清律师
16922积分

回复时间： 2011-09-09 10:54

协商不成可以起诉解决，为了更好地为你解答，建议你致电或者当面咨询。

追问：

首先我先谢谢你的回答，他们以现在没有现货为理由，不给我这种机器的所有手续，而且我现在发现这个电脑的生产厂商的CCC认证已经到期，然而上面还有CCC的标志，而他们给我的别的机器上的合格证实11年6月份的，本来就没有经过CCC的认证，那他们的合格证又是从哪里得来的，我非常不理解一个不合格产品居然这么猖狂，难道法律真的不管，我不知道你们的具体位置在哪，麻烦你告诉我一下

回答：

起诉解决。

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