已解决问题

合同问题

09-17 10:20 悬赏 0 发布者:qboybo…… 给我留言地区:广东－中山回答:(5)

我和一间公司签订了维护合同逾期1年签订合同起每满3个月支付一次
但现在的问题是 9月份到11月份的维护我现在只维护了1个月对方违约
应全额赔付还是分月赔付

问题补充：

办公设备维护服务合同
合同编号：IT20101202
甲方：
乙方：广州市恒联计算机科技有限公司

一、总则：
乙方根据甲方的需要为甲方的办公网络、计算机设备及其它办公自动化设备提供软硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务，以达到甲方的办公环境尽可能畅通，提高办公设备的使用价值，保障IT设备和数据安全可靠的目的。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议。
二、乙方服务内容及责任：
在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。
1、合同签订之日起，乙方根据甲方要求提供至少一名工程师，并按照甲方的工作时间入驻在指定办公场所驻场维护服务，以便及时处理甲方办公设备可能出现的故障。当设备出现较大故障，乙方现场工程师在时间上和能力上无法及时解决问题时，乙方需相应增派其他工程师到达甲方办公现场及时给予处理。乙方所派驻人员，应严格遵守甲方的工作纪律，不得影响甲方的正常工作。
2、软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet Explorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。
3、硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应寻找相应的电脑供应商维修，并全程跟进维修的过程和结果。
4、当设备出现故障后，乙方维修人员应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并尽快着手排除故障。
5、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，由甲方开具相关文字手续，并在指定时间内返还。
6、维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。
7、乙方人员在维护过程中应避免接触和泄露与甲方的商业信息、商务秘密和甲方IT安全秘密的一切书面资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。
8、机密
① 双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密；
② 双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务；
③ 双方其专有机密信息自行负责。
9上门时间:由本公司安排每星期固定一天上门维护,如有特发事件,需要双方协定上门时间.
三、甲方责任：
1、在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，如设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。
2、协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象、错误信息等，以便乙方及时分析故障解决问题。
3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。
4、甲方应为乙方驻场工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。
5、在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自行负担，不列计在服务费用内（对于保修期内的零配件由电脑供应商提供）。
6、在服务期内甲方应对乙方驻场工程师的工作态度、技术水平进行监督与考核，提出改进意见。
四、违约责任：
1、由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）不能满足甲方要求而无法及时到达现场进行维护的，出现因乙方服务能力不足导致故障不能及时排除，严重影响甲方正常工作的情况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。
2、故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担的，乙方有权拒绝提供相关服务。
3、未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外）提供类似服务所造成的事故，乙方不予负责和维护。此种情况视甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的10%。
五、服务地点及设备数量：
1、服务地点：甲方公司所在地
2、维护设备明细：
设备名称设备型号数量单价（元/月）小计（元）备注
桌面台式电脑　
笔记本电脑
普通打印机
网络打印机
票据打印机
复印机
废纸机
核心交换机
普通交换机
杀毒软件
防火墙
投影机
办公网络
扫描仪
监控系统　
合计　　　
六、合同价及结算方式：
1、合同总金额为每月￥             （人民币大写：                        ）。
2、结算方式：
① 本合同签订之日起，乙方服务每满三个月，甲方向乙方支付一次服务费，
② 合计￥                      （人民币大写：                             元正）；
②乙方服务对象仅包括本合同清单内所列项目及数量，对于甲方新增加或减少的办公设备，在每个结款周期后按照清单所列单价进行调整，清单内没有的项目，由甲乙双方协商解决。
七、协议有效期：
1、本协议有效期为壹年，自2010年     月     日起至      年     月     日止。
2、本协议自双方签章之日起生效，合同期届满自动失效。本协议一式伍份，甲方各部门合计四份，乙方一份。

甲方：                                         乙方：
授权代表签字：                                 授权代表签字：
电话：                                         电话
日期：                                         日期：

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