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商场不能提供监控，仅凭内部证人胁迫消费者接受调解是否合法？
河南－洛阳 03-14 10:49 悬赏 0 发布者:summer…… 给我留言 回答:(1) 您好！在百货楼购买一块飞亚达手表，售后时因态度问题双方发生争执。争执中店员抓走放置在柜台上的手表并大幅度磕碰，事后扣留消费者手表长达6天不予归还。现消费者要求退货，飞亚达专柜以百货楼工作人员为自己证人不肯退货。消费者找中央百货要求提供事发监控，被告知没有监控，一切以其工作人员看到为准。事实是该工作人员至今未露面。
请问，商场有提供证据的义务么？事后商场不解决问题，专柜扣押消费者手表，消费者可以起诉吗？
请问，商场有提供证据的义务么？事后商场不解决问题，专柜扣押消费者手表，消费者可以起诉吗？
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