天猫三际数码官方旗舰店手机插卡没反应寄回去换，他们诬陷我私拆不保修还把手机主板拆的开不了机，我该怎么

我弟3月12号在天猫三际数码官方旗舰店买了一个魅蓝2，3月15号收到货发现插卡没反应，联系客服换货，客服说15天内人为私拆或者划伤不退换，因为手机完好，就插卡不显示SIM卡，我弟同意寄过去，3月16号用申通寄过去，3月20号显示被签收，联系客服，客服一直说还在处理中，一直到3月25号，客服说手机人为私拆不保修已寄回顺丰，在3月25号当天我弟收到一个包装很烂主板被拆过开机都开不了的手机，耳机数据线那些也都被没收，维修单写：人为新修主板。我弟问客服什么叫私拆，客服说手机里面的封条被撕了，我弟根本不知道他们说的封条在哪里，拿到手机只插了下手机卡，而且这个手机后盖是不能打开的，绝对不可能拆里面的主板。跟他们争论也没用，只有告诉我，3月26号我联系客服，客服素心打电话给我说卡槽是人为损坏可以报价维修，但是我看了聊天记录后才发现不是卡槽的问题，维修单上写:人为新修主板，意思就是主板被拆过，那这个手机不是翻新机就是被谁拆过再来诬陷我弟，我跟客服说如果不是发错了手机给就是这个手机是翻新机，客服说要核实叫我把手机寄过去，3月27号我把手机包装完好用中通寄过去，之后联系客服，客服叫我耐心等待，3月29号客服联系我，说手机没发错货，是人为私拆。我家人绝对没有拿到新手机当天把主板拆了第二天又寄回去修！如果这个手机不是翻新机，那么很大可能是3月20号他们收到货后动了手脚再去维修部维修的，然后诬陷顾客自己私拆手机。我要求申请售后天猫介入，天猫客服要求我48小时内出示证据证明这个手机是翻新机，不然这个就无法成立。27号已经把手机寄过去了，而且他们把手机拆成那样还怎么去证明？商家一口咬定说手机私拆不保修，可以报价维修也可以把手机运费退给我，我不同意，我为什么要花钱修一个翻新机或者被他们拆得开机都开不了的手机？从3月15号拿到手机就没怎么玩过，因为插卡没反应不显示SIM卡也不能打电话不能上网。3月25号寄回来的手机就发现主板被拆过而且开不了机，还诬陷顾客之前私拆。今天，天猫因我48小时内没提供证明手机质量问题的证据已自动关闭。27号寄过去的手机，今天早上接到快递电话说已拒收，如若72小时内不签收将会被退回。手机买来698，发票也开错了，发票上显示798元，如果手机被退回，我拿到主板被拆过开机也开不了的手机也不能用，钱也没了。如果卡槽是我弄坏了我愿意花钱修，但是他们诬陷我私拆手机还把手机弄得开不了机，这个无论如何都不能忍。我该怎么办？