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华硕笔记本没有保修卡是否能够提供正常三包服务?
上海-徐汇区 04-08 10:20 悬赏 20 发布者:biot99…… 给我留言 回答:(0) 淘宝网购买华硕笔记本电脑,有质量问题,协商换货,卖家说同款同配置的没有货了,按照三包法没有同配置的可以换高性能的款,我和卖家协商后还是自己加钱换了高配置的别款,因为淘宝没有申请换货的入口,所以是我先垫资购买了这款,那款申请退款,但是退货卖家收到后却拒绝了我的退款,说我的产品没有包装盒和保修卡,现在货和款都不在我的手里!我想问这种情况:卖家是否有理由我的退款?
问题补充:
卖家是否有理由拒绝我的退款?是否符合法律规定?另外,淘宝网的客服跟我说:国家法律明文规定三包期内换货必须要有包装盒和保修卡,我想请问国家法律有这条规定吗?
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