淘宝商家欺骗消费者，消费者有权利维权退款吗？这算是欺诈吗？是这样的

淘宝商家欺骗消费者，消费者有权利维权退款吗？这算是欺诈吗？是这样的，我在淘宝买了一款钻石戒指，以旧换新的，发现质量有问题，当然他们肯定不会承认了，他们要求戒指寄回去，他们看看，说如果我不放心，他们可以到天猫鉴定机构进行鉴定，过3天客服联系我说，鉴定完了后来我向他们要证明，他们骗我给我发钻石证书，并不是二次复检的鉴定证明，还有，我问了一个星期，问他们客服你们到底有没有去鉴定，他们一直撒谎说鉴定过了，钻石证书就是鉴定证明，后来他们说如果我要鉴定需要花鉴定费的，之前没有跟我说过鉴定花钱，再者，他们之前一直都说鉴定完了，钻石证书就是鉴定报告，这会又说需要鉴定花钱，这就承认他们没有去做鉴定，律师们，帮帮我，已经被他们折腾一个月了，像这样的情况算是欺诈吗？我以欺诈名义举报他们，会给我退款吗？我已经打过天猫客服了，也有和商家的聊天记录为证，目前正在办理 老是叫我等