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淘宝对故意欺诈的商家毫无作为，怎么维权
北京 04-28 12:19 悬赏 0 发布者:yintao…… 给我留言 回答:(6) 本人于4月24日在淘宝三钻金牌商铺-华北投影仪批发零售购买一台ACER V7500投影仪，4月26日收到商品后，商品包装和机器的标签都显示为V7500，机器外观与官网极为相似，但是经仔细检查比较，发现缺少一个很小的调节旋钮，所以有所怀疑，便和ACER官方客服联系，通过产品序列号查询到该机器型号为ACER E230,此机器是两年前的型号，基本停产，V7500是最新机型，两机型价格相差巨大，商家故意更换产品包装和标签，将已淘汰的ACER E230冒充ACER V7500销售，是故意欺诈行为，并且在我购买该产品后，立即将该产品下架，我是怀疑产品有问题时，才发现该产品已下架，若我对该产品不了解，确认付款后，就算事后发现被骗也无法举报他。我向淘宝网客服投诉该商家的欺诈行为，淘宝客服只要求商家和我协商解决，商家给我电话只同意退款，不承担任何赔偿，再次向淘宝网客服投诉，淘宝客服也说只能让商家和我协商，没有强制赔偿等惩罚办法，我认为正是淘宝网监管不力，只负责收取商家保证金，而不对此类诈骗行为进行任何处理和法律约束，放纵了商家欺诈行为，因此我要求商家按消费者保护法三倍赔偿，若淘宝网只充当路人角色，不对平台的商家进行监管和处罚，我认为淘宝网同为帮凶，请315主持正义，保障消费者合法权益
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873918积分
回复时间： 2016-04-28 13:29
可以去消协投诉或者搜集证据起诉的
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-04-28 12:24
可以消协投诉解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-04-28 12:27
协商不成，法院起诉。
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2016-04-28 12:28
建议委托律师提起诉讼，主张赔偿，可以直接来电咨询，为您进一步分析
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454230积分
回复时间： 2016-04-28 12:30
您好，建议消协投诉解决
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-04-28 13:36
你好！当你的合法权益受到损害时，应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可向当地消费者协会投诉，请求解决；也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
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