已解决问题

消费权益

05-04 10:36 悬赏 0 发布者:aaa201…… 给我留言地区:北京－北京回答:(7)

你好，今天我在商场买了一台手机，刷卡付款了，最后感觉不合适就没要，商家答应退款了，但是说钱要7-15工作日才能拿回来，给写了一张收据，盖了他们公司的盖，标注了钱数，请问这个有法律效应嘛？商家还说退款还要收取1%的手续费让我们自己承担这个合理吗？谢谢

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最佳答案

[北京-朝阳区]
110网律师
电话：
8388607积分

回复时间：2016年05月04日 10时55分

您好！有法律效益；您觉得不合理的可以向有关部门投诉的。

追问：

因为我们也不清楚当时商家说要收取我们因为不懂就回去了然后打了96315消协咨询他们说没有相关规定也没给明确答复不知道怎么办了

其它答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2016-05-04 10:46

依据合同约定确定？

追问：

也没给什么合同那个手续费她说是都是那样的我们感觉不合理所以想问问到底合不合理

[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
873923积分

回复时间： 2016-05-04 10:49

需要看双方合同约定

追问：

也没给什么合同那个手续费她说是都是那样的我们感觉不合理所以想问问到底合不合理

[北京-海淀区]
申维丰律师
454986积分

回复时间： 2016-05-04 10:51

您好，依据合同约定确定？

追问：

也没给什么合同那个手续费她说是都是那样的我们感觉不合理所以想问问到底合不合理

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2016-05-04 11:05

根据合同约定确定

[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2016-05-04 11:13

你好，需要按照合同约定处理

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2016-05-04 11:40

协商不成可以起诉维权

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