购房欺骗

想问下您，关于购房时我已有房产3套，不能贷款三成，该售楼部小姐告诉我说他们在建行有关系，能够查不出来可以帮忙贷款三成，我这才付订金，签订购房合同，后再付房款首期共16万左右，后经去建行办理时，说已有房产不能贷三成，我后找到售楼部问，他们说叫我去别的银行再试试，经过几番波折最终没办成，叫他们退款，现在他们老是拖着说负责人出差了。请问怎么办。这种算诈骗罪嘛？诱导我们买房。现又迟迟不退款。事今已有快两个月了。