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我在天猫小米官方旗舰店购买的小米手机,到手用了一天就无法开机,屏幕就显示着小米图标,也无法关机,手机
北京-昌平区 05-26 21:35 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 我在天猫小米官方旗舰店购买的小米手机,到手用了一天就无法开机,屏幕就显示着小米图标,也无法关机,手机发烫。我把手机退回给商家,商家以屏幕有个划痕为由,拒绝退货,还说屏幕划痕算外损,有外损就过保,不支持保修了。谁问我要怎么样才能退货呢?????
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873923积分
回复时间: 2016-05-26 23:27
你好,建议双方沟通协商解决,无法协商收集好相关证据向消协投诉处理
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2016-05-26 21:47
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谢谢您,消协就是12315吗???
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