取暖不达票，用户不交取暖费被停供暖怎么办？

律师你好：
  我们是小区供热，以前供热还可以，后因供热方改管道，使我们成了暖气的末端，去年冬天温度13-14度，有时15-16度，很多人去找，供热公司退了一小部分钱。因去年的供热给大多数家庭带来了很多的不便，比如有个脑血栓病人因为家太冷没办法去了女儿家住，结果上侧所时滑倒去世了，有的家里二岁来的小孩呆不了，不得不送到亲属家，弄得家人两头忙，还给别人添很多的乱。有的老人家里困难，冷得没办法一天天只能呆在电褥子里。今年取暖前期，大伙去找过供热公司想谈谈，结果领导躲了不见，大伙堵气，多数都没交取暖费，快一个月时供热公司催了一次，有几家交的，每八家一个闸门，八家中有一户交的别的家就借光没关，一户也没交的现在就给停气了，大伙不是不想交，是交了还受冻，是想让供热公司有所改进，天气现在越来越寒冷，供热公司供热不达票，用户不交取暖费他们就停供暖，这种情况有能告他们吗？