商品房漏水造成损失谁来负责？

你好，我2007年在惠州园洲买了一套房子，由于是顶楼，从去年就发现顶楼天花板有裂缝，现在每逢下雨天，就会漏雨，已多次向管理处反应，管理处负责人说，房屋漏水保修期只有三年，现在已经超过了三年，让我们出一部份钱他们找人来修，但是我看了国家规定的《住宅质量保证书》上明明写着：房间和外墙面的防渗漏保修期为5年，我2007年8月份买的房子，显然未过保修期，但是管理处的负责人老是说保修期只为三年，不然要用维修金来修，但要整栋楼的每个业主签字后才可以申请，这样就有许多业主不同意签字，所以管理处一直拖下去，现在我有两个房间（主卧和儿童房间）漏水严重，每逢下雨天就要用盆子在屋里来接水，请问像这种情况应该向何部门反映，如果起诉的话，胜算的把握有多大？