淘宝维权还有用吗？如何保障消费者权益？

事情是这样：在淘宝找到这家卖家，评价很好的，而且还有7天承诺退换标志及消保标志，所以就觉得买一款手表手机。是货到付款的。快递拿来后，我就签收。原来配件是有蓝牙耳机、一电，一充、笔、等其它配件。卖家也送多一块电池我。这里有个问题，因为这产品卖家说原装外国的，原封包装没拆封，为什么加送电池在原封包装产品里面？一定是自己封的。电池也没有标签之类，所以不是原装国外入口的。

      我拆开包装试机，系统没有评价的那么好，好慢的系统。而且蓝牙一开始就出现问题，接通延时2～3下响铃才能听对方说话，但表面显示是接通了。我再上淘宝问商家，商家说是这样的，不能同什么机比，我再加问，为什么我收货了，交易还是显示“等待卖家发货”？商家说不是他们控制是快递自动系统，我后来没有过问了。后来我觉得产品越来越不理想，我就跟商家说换或退，但商家说换可以，退不行。那也没什么。我后来在跟淘宝客服在线联系过程中，突然商家关闭我的交易，我慌了，上当了，后来淘宝客服教我维权。我对商家维权了，过后，淘宝客服没跟我联系过，商家联系我后还是说不能退。之后就把维权都关闭完成。第一、这样商家都维护是否欺骗买家？第二、淘宝没有联系我就做这样维权关闭完成是否适当？第三、这样商家都不只是产品问题，还有诚信问题啦。淘宝是否要保护我们消费者？这样就算解决以后叫消费者如何信你们？买产品后连评价机会都不给我，如果对得住买家们？事后卖家一直下线。经电话联系淘宝，淘宝客户再发链接给我维权，今日就再维权了，情况如何待续～～

   还有换要寄回商家帮我换，但问题是：没发票，没有保修卡，交易也关闭，教我如何信商家能回寄给我？如果不回寄我找谁？