淘宝商家欺骗消费者应怎么处理

您好!我想咨询一下,2011年11月21日在淘宝上面一家叫"南星通讯"的店铺里面买了一台名叫t8698的手机,买回来之后发现有些软件还没有帮我们装上去,但是我们又不会装,卖家就说我们售后好烦,叫我们寄回去让他们装那就不用那么多售后,寄之前他就跟我们说,运费他承担一半,后来事后他却不肯承认这个事实,然后我就叫他自己翻查一下聊天记录,他查了之后说:"死女人,套我话".然后我就说.运费你不愿意承担没关系,你帮我装了你寄回来运费我们自己付,他就说,"我非常愿意,手机问题我会帮你处理的,只是..."我就问他"只是什么".他就说"只是我对你有非分之想",然后他下面说了很多骚扰,恐吓之类的话.我没有回复他,然后第二天晚上他收到了手机之后就Q我说:"手机我不寄回去了,我要把你吃掉"开头我觉得他是开玩笑,没理他.然后晚上10点半左右他叫给我打电话说:"你马上叫你的朋友联系我,不然我就把手机吃掉,1500呀,多爽!"然后我就叫我朋友打电话给他,开头他说不寄之类的话.然后我朋友说你不寄就不寄,大不了我去报警.然后就挂了他电话,过了大概10分钟左右他打给我朋友说:"明天就给你寄",然后第二天中午打电话给他,他说早上就已经寄了.然后我们就等,第二天我们收不到,又在QQ上M他问他物流编号,他就说:"我喜欢发就发,不发就不发",然后他又打电话给我朋友说:"你的手机今天下午我已经寄了,明天你一定可以收到",当时大概是6点左右.然后6点20分左右,他又说:"手机我查了一下,地址我寄错了,被别人签收了.现在我求他寄回去给你.我保证你明天可以拿到电话",后来他给了一个错的物流编号让我们查询,我们就说是错的.他说晚上再帮我们处理.我们就说明天是不是一定可以看见电话,他说:"你说",然后我们又问:"假如看不见你说要怎样处理"他又说:"你说"我们又说:看不见电话我们报警,他就说:"你们报警吧,我把你们拉黑了,不说了."7点左右的时候他就打电话来说:"你的手机我不寄回去了,要是我寄回去的话我跟你们姓,你们要报警就报."所以敬请各位知名律师帮我们解决一下这个问题.