公司乱扣员工工资

我想请问一个问题，我在一家保险公司工作，从事客服工作，我们电话量每个月是有规定的，一天基本上是75个量。最近公司查出我们有按电话的事情，事先公司就是说20秒以上的电话才算在话务量里边的。现在又说只要电话进来的接起来的就算在电话量里边，而我们事先不知道这个问题，很多忙的时候我们就把电话按掉，公司也没有规定说不准按电话，结果，我们按掉的电话不但要从话务量中扣除，而且还要按照比例来扣钱，很多人都至少被扣好几百块钱，甚至是几千块钱，公司还说我们是虚假报案，本来就是公司系统的问题，现在却把责任推都我们头上，我觉得公司这样的做法实在是让我们难以接受。