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淘宝买到假货维权
甘肃-临夏 06-23 10:56 悬赏 0 发布者:yddnlx 给我留言 回答:(0) 我前几天在淘宝买了一部手机,买之前再三的问了卖家是不是正品行货,卖家承诺是正品行货,但是发过来之后我发现是高仿的山寨机。我怕出现这样的情况,就选择了货到付款,等到快递把货送来时我再次向卖家提出要求打开包装验机。但是顺丰快递不同意,要先付款。于是我在快递员面前再次和卖家沟通,要求开盒验机,卖家一再的说机器绝对是正品,我想人家既然这样肯定,我就把货收了。拿到我店以后我立马打开盒子用专业软件测试,发现是高仿的机子。我马上和卖家在旺旺联系,说明了发给我的是假货,然后他说是他们仓库来的新员工掉包了,承认是假货。我要求给我换一台或者退款,怎么说就是一直推脱。无奈之下,我把这个情况反应给了淘宝客服,我把所有的旺旺聊天记录和收货单子和返回假货的快递单都发给了淘宝客服,现在他们迟迟不给解决。请问律师,我该怎么维权呢?谢谢
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