冒充阿里巴巴工作人员骗取2万1千元

网络诈骗，广州华多(YY多玩)-欢聚宝
本人在阿里巴巴新开一间店铺，已开通诚信通，期间有位顾客下单，显示未完成付款，后来买家显示没有签订买家保障，发了一张截图给我，内容是缴纳3000，当时我就开始开通缴费，然后我给买家发了QQ，有个自称阿里巴巴客服的人添加了我的QQ，然后说当前您的店铺被系统关闭了，您自行缴纳是无法通过系统审核授权激活的，导致您的店铺无法正常交易的，然后他要求远程我接受了，他操作后又说网络不行要求手机支付，转到了广州华多(YY多玩)-欢聚宝支付宝，后来他又称我的店铺是出售实体商品的，实体商品须开通“实体商家才可保障买家利益，。因为当时急于让客户下单付款我有继续按照他的操作进行，然后他说办理后3-5分钟即可返还到我的支付宝，我就同意了。他在操作实力商家的时候只能一笔转账2500转了4次，之后又发窗口过来先生资金不足以开通实力商家让我们继续转了8千，这样循坏的方式支付了2万一后我觉得很不对劲就要求退还到支付宝，他就不答应说要封店下架产品还要我们去杭州阿里巴巴总部办理手续。后来还周旋着在支付3千就让我们开通了实力商家，话了将近2个多小时的时间在qq上，期间那个阿里巴巴的卖家还在不时的催付，其实他们是一伙的