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购买小家电九阳豆浆机遭遇假货,九阳客服没有合理答复并推诿。
河北-廊坊 01-11 21:07 悬赏 0 发布者:大荣设计 给我留言 回答:(2) 我先后购买过2次九阳豆浆机,但都很不愉快。
第一次是在苏宁买的,用了不到两年后豆浆机“寿终正寝”(豆浆机正常使用寿命是7-1年,联系售后维修由于超过一年免费维修期,需自费修理机器,维修者无意间透露这豆浆机是假的。之后我联系豆浆机400客服,客服告之结果是苏宁买的就不可能是假的,就这一句话,而且不支持售后验证真伪。之后我拨打本地售后维修,维修者直言告之:即使是假的我也不能给你出具证明。第一次让我觉得这豆浆机是九阳说是真的就是真的,说是假的就是假的。而且那么大的品牌居然没有外观识别真伪方法。
第二次购买豆浆机,左右权衡,再次购买了九阳豆浆机,考虑第一次买的不成功可能是自己购机的时候不够谨慎,第二次购买之前特意到九阳官网查询发现可以网购,并且有九阳官网提供的淘宝旗舰店,我便去了淘宝九阳旗舰店选了一款,收到后开始使用,很是不爽,豆浆机说明书说一锅豆浆要25-30分钟,我的豆浆居然打了53分钟,而且伴有呼呼的吹哨声(此声音不同于豆浆制作完成的报警声)。故而联系淘宝九阳旗舰店客服,客服回答说我无聊(即豆子)放的多了,我听了他的话,重新量过物料进行豆浆制作,豆浆机还是一直在呼呼的吹哨声。我觉得我又一次上当了,我想不是我购买不够谨慎,或许九阳本身就有问题,或许九阳的豆浆机本身就都不是完好的产品。我想维权,但是九阳客服态度顽固,我维权无路,想咨询下,结合我两次九阳购买经历,我应该如何进行维权。谢谢
第一次是在苏宁买的,用了不到两年后豆浆机“寿终正寝”(豆浆机正常使用寿命是7-1年,联系售后维修由于超过一年免费维修期,需自费修理机器,维修者无意间透露这豆浆机是假的。之后我联系豆浆机400客服,客服告之结果是苏宁买的就不可能是假的,就这一句话,而且不支持售后验证真伪。之后我拨打本地售后维修,维修者直言告之:即使是假的我也不能给你出具证明。第一次让我觉得这豆浆机是九阳说是真的就是真的,说是假的就是假的。而且那么大的品牌居然没有外观识别真伪方法。
第二次购买豆浆机,左右权衡,再次购买了九阳豆浆机,考虑第一次买的不成功可能是自己购机的时候不够谨慎,第二次购买之前特意到九阳官网查询发现可以网购,并且有九阳官网提供的淘宝旗舰店,我便去了淘宝九阳旗舰店选了一款,收到后开始使用,很是不爽,豆浆机说明书说一锅豆浆要25-30分钟,我的豆浆居然打了53分钟,而且伴有呼呼的吹哨声(此声音不同于豆浆制作完成的报警声)。故而联系淘宝九阳旗舰店客服,客服回答说我无聊(即豆子)放的多了,我听了他的话,重新量过物料进行豆浆制作,豆浆机还是一直在呼呼的吹哨声。我觉得我又一次上当了,我想不是我购买不够谨慎,或许九阳本身就有问题,或许九阳的豆浆机本身就都不是完好的产品。我想维权,但是九阳客服态度顽固,我维权无路,想咨询下,结合我两次九阳购买经历,我应该如何进行维权。谢谢
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- [河北-保定]
- 刘同发律师 VIP
- 电话:13663310543
- 287569积分
回复时间: 2012-01-11 21:30
你好建议向消费者协会反映
追问:
跟本不好使,好多人都收到利益侵害 根本不解决问题
回答:
你好建议起诉解决吧
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-01-12 15:20
你好,建议到当地消费者协会投诉,或者申请质量鉴定,然后通过诉讼的方式来维权。
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