这样可以吗？

请问律师：帅丰集成灶枞阳销售人员这样做可以吗？今年四月有一活动，当时出了一张会员卡，卡其实就50元钱，当时他们说要100元，另外如要买卡必须交1000元定金，不然交就买不了卡，并说其他家都是这样，当时我们本只想买会员卡，出于对店家的信任就交了1100，可当我们到同一活动的其他家店面看东西，别家说卡直接送给你，不存在交定金的情况，到会场买不买也是你的自由，后来也与店家交涉过，店家老板娘太能说讲，当时也考虑有可能会用集成灶就没有去深究。活动当天店家让我定他家橱柜，当时我明确说过不定他们家橱柜，可他们却说一单必须交3000元定金，之前交了1000，还少2000，把这2000下橱柜单定金算你两单（活动中有一个连单奖），如果不定橱柜到时候就计集成灶的定金。可是近期发现灶具与我定的橱柜尺寸不合，所有就想放弃安装集成灶改为普通灶具，可是枞阳帅丰老板拒不退还我交的3000元定金，而且他还在我不知情的情况下定了货，更可气的是帅丰有普通灶具（我是在微信平台看都有后咨询了官方旗舰店也说有普通灶具），我与他交涉中始终不提一定要让我用集成灶，（他自己说必须交全款才能定货，从我交定金到要求退定金其间从未确定过要选那一款式，只是有一天与家人一起到街上看装潢材料时顺便到他们店里看看如果要用集成灶要选那一款什么颜色并还了价，但并没有让其定货，我不知道这货是怎么定的），多次交涉还是拒不退定金。请问这样有违规吗？违反了那些规定，我能要回定金吗？我可以要求换普通灶具吗？