我是2016年7月4号在武汉合福缘汽车销售有限公司购买的福特福克斯车（顶配）

我是2016年7月4号在武汉合福缘汽车销售有限公司购买的福特福克斯车（顶配），7月10号车子主驾门上按键全部失灵。11号送到4s店检修，当时卖车的销售帮我找售后修理，售后告诉销售说现在比较忙，让我星期三以后再来，我说这估计是个小问题，你就帮我修一下，售后没有人接待。销售就让我把车钥匙交给他，让我先回去。星期五才打电话给我，让我来拿车。一直等到20号售后才帮我检查，让销售告诉我是门上开关坏了，要向厂家订货，得一个星期，接着我一直等到26号，我打电话问销售车修好没有，他说不是开关的原因，还在继续检查。售后让他问我，车子是否改了线路，我说我买了福特厂家五年的延保，你觉得呢？直到7月28号我等得不耐烦了，就自己去了4s店，看了我的车，发现副驾车顶里面的10多根线路全部烧糊了，只剩下裸露在外面的铜丝。当时我心灰意冷了。紧接着我就打电话给厂家投诉车有质量问题，厂家就推脱说会向上转告。之前车在4s店就停了两个多星期，多次打电话给厂家，一直没有回复。售后也没有给我回复，问题怎么解决。我想退车，换也行。4s不同意。也修不好，不能给我书面形式的承诺，具体什么时候能修好