一对以答复

在网络上交易游戏币时，没有提示，下一步要交纳押金，当交易后，以种种说法要求多次交纳，而交易中的钱就被扣押了，有不发自己购买的货物，担保押金交后，说跟你转到自己说的那个账户里，结果对方转钱过去时又说要下载什么安全证书，有要交钱， 他们说这是公司的规定，我郁闷。最后不能退还之前交易的押金和交易虚拟游戏币的金额，请问这样是不是属于违法？ 我应该怎么办？自己现在充进去的钱还被冻结中，交易的钱也无着落。