理发被骗，消费者求助

上周日，我和女朋友去理发消费，因为有事我先离开了，账单给女友结的，他们那个店就给我女友做什么全身spa套餐（分12次，1次750），总消费是5800，然后说办理5折卡可以优惠到4000，但是前提需要充值1W，后面女友迫于无奈冲了1W，本来想修剪一下头发就走了的，他们的总经理又在软磨硬泡的说什么做个1288的造型，当时他可没说这个是折扣的。在充值1W可以享受3折，此次消费可以免单，我女友一直强调不做，后面不懂为什么稀里糊涂的就做了。然后是分了2次充值，一次5000。昨晚我找他们协商要退卡，他们说那个spa套餐办了就不能退，那个造型要扣了原价才能退也就是1288*2。但是我有11次没消费的为什么不能退，之前他们也没说不能退，等去协商了才说不能退，我感觉我的知情权被侵犯了，我要求退了那个spa套餐剩余的钱，还有卡里的余额，被回拒了，我要怎么维权