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快递纠纷咨询
浙江-杭州 02-23 16:18 悬赏 20 发布者:tyler5…… 给我留言 回答:(1) 您好。
我想咨询一下关于快递的问题。
情况是这样的。
去年我淘宝买了一盒酒,收到后有一瓶是破损的,就和卖家商量退货,
我用申通快递把酒寄回去,过了一段时间,卖家告诉我酒没有收到,我就联系了申通客服,客服告诉我酒被销毁掉了,说酒是不能运输的。但是收快递的快递员并没有告诉我不能运输,而是接了单子。因为是去年年末的时候,快递员当时说会赔偿的,后来到现在也没有赔偿。然后淘宝卖家告诉说内部消息酒应该是没有被销毁的,是申通的人给消化掉了。
请问这件事情法律上应该怎么办?
盼回复,谢谢
我想咨询一下关于快递的问题。
情况是这样的。
去年我淘宝买了一盒酒,收到后有一瓶是破损的,就和卖家商量退货,
我用申通快递把酒寄回去,过了一段时间,卖家告诉我酒没有收到,我就联系了申通客服,客服告诉我酒被销毁掉了,说酒是不能运输的。但是收快递的快递员并没有告诉我不能运输,而是接了单子。因为是去年年末的时候,快递员当时说会赔偿的,后来到现在也没有赔偿。然后淘宝卖家告诉说内部消息酒应该是没有被销毁的,是申通的人给消化掉了。
请问这件事情法律上应该怎么办?
盼回复,谢谢
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