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客户电脑在我这里维修  怀疑被捡垃圾的顺手拿走了  客户要求索赔

广东－深圳 08-31 10:18  悬赏 10  发布者:黑马思路 给我留言  回答:(7)
情况是客户有一台老款的笔记本电脑之前在我这里维修

已经修复了

过了一个多月  反馈温度高

我说来跟你更换散热器就可以解决了

发过来当天就更换好了

客户换了个地址  我说还是测试稳定后第二天发货吧

所以电脑就放在卷闸门这边  当时拆装机就在卷闸门这里

6点多我离开店铺  店里还有一个人坐在里面维修

7点多的时候  就发现电脑不见了  因为7点多的时候他要拉下卷闸门去吃饭

就这么点时间

现在客户要求赔偿：6000元

本来这个型号 的电脑我非常多  第一次维修，也是为了图省事   直接跟客户换了片主板发过去

现在这个笔记本市值顶多就是800元

客户说里面的资料非常重要

请教：我现在应该怎么办？
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全部答案
回复时间： 2016-08-31 10:21
可以办理的
回复时间： 2016-08-31 10:22
按实际价格赔付就好了
追问：

电脑赔偿这个是小事 。客户说里面有很重要的资料 我们也不会去看客户的资料 顶多就是跟客户跑一下鲁大师测试下温度 所以我们也不清楚有没有重要资料。所以客户要求赔偿6000元 难以接受

回答：

你让他起诉你好了，这些都需要他证明的

回复时间： 2016-08-31 10:22
你负有保管的义务，你丢失应负赔偿责任，如果找到小偷，你可以向小偷追偿
追问：

关键是客户说资料很重要...因为之前我店铺也有一次被捡垃圾的顺手牵羊 拿走过一次，有监控可以看，一直都没有找到过这个人。赔电脑 我没有任何话说。但是客户开口就要赔偿6000...这个有点难以接受

回复时间： 2016-08-31 10:26
具体要看客户内部的资料有多重要
追问：

谁都没有办法证明他的内部资料有多重要啊

回复时间： 2016-08-31 10:26
按实际价格赔付就好了
追问：

客户说电脑里面有重要资料呀

回复时间： 2016-08-31 11:37
按实际价格赔付
追问：

不用理会客户说的资料问题？

回复时间： 2016-08-31 14:17
你是要承担责任的。
追问：

我知道要承担责任 但是担责方面 客户说资料很重要

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