户口遗失了怎么办？求求各位帮帮忙？

我母亲在七八岁的时候就被我亲外公送给他人做养女，结果在做身份证的时候，我母亲正好不在养父母家（外出了），后来也一直没补此事，后嫁于我父亲也没有办结婚证，以前在家一直没外出，即使没有身份证也没影响生活，所以一直也没补办此事，就这样把事给耽搁了，但现在处处都要使用身份证，才着急！但是去当地派出所补办此事，要求出示结婚证、村里的存根（调查后发现存根上只有名字没有姓，生日也不对），我们一样也出示不了。现在我很着急，不能让我母亲永远都是黑户，请大家帮帮忙，指点一个有效的办法，能让她把户口找回来办理身份证，我在这先谢谢大家了!