已解决问题

手机退货问题

02-27 14:52 悬赏 20 发布者:张_雷雷给我留言地区:上海－浦东新区回答:(6)

我在中关村网站旗下的一家手机店里面买了一部htc G11 ，是水货，买的时候2260元，买回来后查看手机，发现手机内部的螺丝有动过的痕迹，要求退货，商家答应退货，只是价钱不能按照原来的价钱退，要按照现在的价钱退货，他说现在手机降价到1700元了，只给退一千七，我想咨询一下我该怎么办？

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回复时间：2012年02月27日 14时58分

建议协商解决，协商不成的，向法院起诉，由法院裁决。

追问：

如果协商不成向法院起诉得多少钱，我是上海这边的，商家是深圳那边的，在什么地方提起诉讼比较好？

回答：

在对方户籍所在地法院起诉，对方户籍所在地与经常居住地不一致，可在经常居住地法院起诉。

提问者对最佳答案的评价：

谢谢给的意见。

其它答案

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2012-02-27 14:54

应该原价退还，协商不成可以去消协投诉

[上海-虹口区]
张向锋律师
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回复时间： 2012-02-27 15:54

拨打当地12315电话投诉。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-02-27 15:57

你好，你的情况一般是这样处理的：
1、应当按买卖手机时的原价进行退换
2、建议先与商家协商处理，双方协商不成的可诉讼至法院
3、应当保留好相关的发票及凭证等证据

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-02-27 16:12

商家做法不合法，协商不成，电话12315投诉或起诉解决

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-02-27 20:17

您好！建议协商解决

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