联通资费

2011年12月，我在河北张家口办理一张联通靓号卡（尾号6666）当时工作人员说最低消费386，但是每个月都是扣我500元，还有就是2011年12月是打多少花多少，可是我打了40多直接扣了我500元整，经过我和联通公司客服的沟通，联通公司倒是给我反回来了，可是2012年01月份还是扣500，我挺郁闷的，请问这个事情联通公司应该承担什么样的责任和后果呢。