律师您好,下面有问题想咨询您,事情是这样的. 首先,我是卖西

律师您好,下面有问题想咨询您,事情是这样的.
首先,我是卖西门子开关,打的西门子授权门头,然后有一个系列不属于西门子公司出产,是擦边球开关,这一个款也没有正面挂出,而是放在侧面用透明胶把开关面板给固定着,
在2016,9,30号11点左右,有一名男子来到店里询问118(简称长方形开关系列)开关,有一款相对便宜优惠.(便宜指的擦边球的一款.)最后我问他有没有单子(指所需要多少开关数量,).他说有.最后帮他算好后是601元.最后我说600.他说,还有没有少点.我就自己算了下成本,说,想要就给最低550.你觉得可以的话就帮你清货.(指成交.)最后他答应了.因为118的开关要拼接链接一起.所以从成交到用支付宝付款刚好12点过几分,他问我,这个要多长时间才好,我说30到40分钟,他说12.30可不可以弄好,我说差不多.然后他说去逛逛.12点30差不多的时候他过来了,最后开关拿过来了,清理了自己需要的数量是对的后,他问,有没有停车卷,我说,我这个价格给的已经很便宜,最后问我,你们这里停车要多少钱,我说5元到10元.最后他问完就走出去了.不到下午2点钟,他去服务台说开关是假货,最后我老公去解决.中间他说他说装修公司的.之前跟商户本身就有矛盾.现在买回去开关有问题,商户要扯皮,要去公司告他,要打12315告我们卖假货.客服跟西门子公司人联系,最后西门子也说不属于公司的.然后商场客服,我们.客户协商,已罚一赔三的方式用支付宝返回客户2200元整给客户.当时客服要客户要协议上写上姓名,联系方式!客服说完后.客户只写上姓名,联系方式不写,最后客服说,联系方式只是之后要做一个回访.客户还是不愿意写.最后也就这样不了了知了,当天解决这个事情后,本人心里有疑惑,一般出现这类事情,客户是一定会留下联系方式.反而却没有.本人觉得有内情,最后去打听,他是被人指使的,有人看见,听见另一个人把客户搭肩走到商场外面,客户对那人说,你这样把别人搞的太狠了!已这一句证据更加可以证明是被别人指使.!本人目的是想咨询.这类事情我们赔偿了,也解决了.最后发现是有人在背后规划和计划好的!这个要是在警察局备案对我有利吗!请您一定要帮忙回复!谢谢您!!!