淘宝利用其霸主地位。让卖家强制承担由淘宝人员过错导致的损失。天理何在？

我是一个淘宝卖家，一直在淘宝平平淡淡的维持着我的网店。直到前几天，一位买家，要求退货，但是衣服不是质量问题却让我承担运费给他退货。淘宝规定非质量问题的退货邮费由买家自理。于是买家便走了维权，不负责任的小二，竟然受理了这个无理的维权，并且要求我退全额给他，我追问他根据哪条淘宝规则，他不回答，当时扔下一句话：退不退由你，我现在下班了，我明天早上来上班的时候你不退的话，我就给你退了，到时候就算纠纷退款了！之后便下线。事后我马上致电淘宝客服，把详情告诉了客服，客服也表示这笔退款是不合理的，让我放心，不会算入纠纷退款，他和处理这个退款的小二联系，并且承诺第二天联系我修改退款协议。
第二天该小二联系了我，告知了我新的退款协议，我表示了同意，小二表示他自己直接帮我操作退款了，我追问他如果他操作算不算纠纷退款。他回答说不是，我便放心让他去操作（因为小二不修改退款状态，我们卖家无法自己操作）。但是后来，我发现我店铺后台数据出现了一笔纠纷退款，我致电淘宝核实，这笔纠纷退款就是这个小二处理的退款产生的！我很着急，便和淘宝客服解释，并且上传了所有的退款有关的证据，完全可以证明，在这次交易退款中，我卖家没有任何责任，买家无理的维权，淘宝小二不可思议的受理这次维权，并且告知我不会算纠纷退款的情况下又把这笔交易归类成纠纷退款，纠纷退款对于淘宝的排名影响及其大，我要求淘宝更改这退款属性，客服只在那说：不好意思，这次退款是我们小二的错，但是纠纷退款一旦产生就无法更改！这个损失只能您自己承担
多么好笑的回答，淘宝的过错导致我们卖家受损，居然要我们卖家自己承担！死刑犯尚有一次申诉的机会，淘宝居然连一次机会都不给，
我该怎么办？淘宝如此做法，天理何在？他把中国的法律置于何地？