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双11在天猫购买1旅行箱,收到后没有保修卡,就申请退货了。卖家收到货后发现有划痕
辽宁-盘锦 11-23 16:37 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 双11在天猫购买1旅行箱,收到后没有保修卡,就申请退货了。卖家收到货后发现有划痕,就拒签了,让我找快递索赔,快递说外包装无破损,里面损坏,他们不理赔!这怎么解决!我买的是旅行箱,邮回去的时候有防尘罩,防震泡,外面还有纸壳箱!这么多隔层旅行箱还能被磕出坑,说明他的质量本身就是不过关的,怎么最后成我承担了!求指教,我应该怎么办
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- [辽宁-沈阳]
- 张俊杰律师
- 525857积分
回复时间: 2016-11-23 17:06
可以找网站投诉
追问:
天猫客服只说帮助沟通啊
追问:
找哪的消费者协会
- [辽宁-沈阳]
- 隋新律师
- 364601积分
回复时间: 2016-11-23 17:48
你好,可向消费者协会投诉。
- [辽宁-沈阳]
- 张勇律师
- 314290积分
回复时间: 2016-11-23 21:27
向消费者协会投诉。
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