报案无门

确定电子证据本身的证明力和采证程序的合法性，在现实中遇到了困难。
首先，电子证据的真实性容易引发争议。网上电子文档容易被修改、伪造，难辨真伪。
其次，电子证据容易丢失，具有不可再生性。一旦纠纷产生，经营者可能将网上商品信息、交易内容等资料删除。
再次，消费者不懂得保存好“交易完成”的关键网页；不懂得保留与卖方MSN、QQ沟通时的记录，或者采取邮寄方式汇款的，手中除了汇款单，没有其他发票或购物凭证，而汇款单无法具体标明商品的功能、型号等内容，使得本已艰难的网购维权难上加难。

可以委托律师帮你参与处理。如律师函等。