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网购买到假货怎么采取法律措施

北京－海淀区 05-09 17:24 悬赏 0 发布者:yxujge…… 给我留言回答:(11)

你好，我在淘宝上买了些面膜。但是收到以后跟正品有很大差距。但是淘宝官方客服部门要求我提供假货证明。但是质检部门只能检测其产品的成分含量等。并不能出具假货证明。我想了解一下具体的假货证明应该去什么地方办理。如果通过法律途径对淘宝及商家发起诉讼都需要我提供什么。

问题补充：

如果我到鉴定部门去做了相关的检测鉴定出来是假货。这个费用谁来出？现在跟卖家和淘宝联系都说要我自己承担这个费用。

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[辽宁-大连]
张亮律师 VIP
电话：15142072411
1193951积分

回复时间： 2012-05-09 23:55

可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
4554848积分

回复时间： 2012-05-10 20:44

报警处理并提交证据

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-09 17:26

到产品质量监督部门申请鉴定.到消协投诉,不成时,起诉到法院维权,准备相关凭证及商品,你的身份证明,对方的相关信息

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2012-05-09 18:12

可以到消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-09 18:16

建议到消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-09 18:50

到消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-09 19:01

可以到质监部门做一下质量检测，如果有问题，可以主张赔偿

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2012-05-09 20:21

到产品质量监督部门申请鉴定.到消协投诉,不成时,起诉到法院维权

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-09 22:08

向工商部门投诉解决。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-10 09:13

可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决

[北京-朝阳区]
110网律师律师
233278积分

回复时间： 2012-05-10 18:21

到产品质量监督部门申请鉴定.到消协投诉,不成时,起诉到法院维权

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