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在苏宁易购官网购买苏宁自营第三方厂家售后商品纠纷问题
江苏－南京 12-15 15:07 悬赏 0 发布者:tom987 给我留言 回答:(0) 您好，简单介绍一下我的事情经过：我于11月7日在苏宁易购官网购买一款澳柯玛烟灶套餐，当时套餐购买页面并没有详细区分天然气和液化气灶，下单的时候我现在都没找到备注留言的方式，而厂家发货前也没有给我说明天然气灶和液化气灶是不一样的，发给我的却是默认的天然气灶，在我收到货后，这款套餐页面现在已经能自主选择天然气灶或者液化气灶，当时我于苏宁沟通后苏宁承诺退换货运费厂家不出由苏宁出，而我给商家退货后商家竟然又给我发了一款天然气灶过来，现在我想退货退款，商家说油烟机已经安装无法退，只能退燃气灶，而退款金额=付款总额（949）-抽油烟机现在卖的价格（899）=50，商家现在单品燃气灶卖499，我想问下这是否合理？不合理我该如何维权？烦请各位告诉我详细步骤，不胜感激！
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