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第一条（目的）为贯彻《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》），明确职责，规范流程，做好政府信息公开申请的处理工作，特制定本工作程序。
第二条（组织机构和办理机构）局推进政府信息公开领导小组指导本局政府信息公开工作。
局政府信息公开受理室（以下简称受理室）负责受理本局政府信息公开申请工作。
局办公室负责本局政府信息公开申请处理的协调工作。
局机关各处室和局属单位按受理时限和要求做好提供信息工作。
第三条（受理）受理室负责受理信息公开的申请。
受理实行首问负责制。受理人对政府信息公开申请处理过程进行跟踪督办，并答复申请人。
接到申请人提出的申请后，受理人首先应判断该申请的形式要件是否齐备。形式要件不齐备的，应提醒申请人补充相关资料。
形式要件齐备的，应当登记，并出具《上海市港口管理局登记回执》（附件1）。当面申请，当场登记；通过电子邮件、信函、电报和传真方式申请的，则以电子邮件、信函和传真等方式出具《上海市港口管理局登记回执》，并请申请人予以确认。
第四条（答复）收到申请后，受理人能当场答复的，根据下列情况及时给予答复，并按《规定》的要求提供相关文书：
㈠属于主动公开范围的，应当告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径，出具《上海市港口管理局政府信息公开告知书》（附件2）。
㈡属于依申请公开范围的，应当告知申请人办理获取政府信息手续的时间、地点、形式和应支付的费用，出具《上海市港口管理局政府信息公开告知书》（附件2）。
㈢属于免予公开范围的，应当告知申请人不予公开，出具《上海市港口管理局政府信息不予公开告知书》（附件3）。
㈣不属于本局掌握范围的，应当告知申请人；能够确定该信息掌握机关的，告知联系方式，出具《上海市港口管理局非本机关政府信息告知书》（附件4）。
㈤申请公开的政府信息不存在的，应当告知申请人，出具《上海市港口管理局政府信息不存在告知书》（附件5）。
㈥申请公开的内容不明确的，应当告知申请人更改、补充申请，出具《上海市港口管理局补正申请通知书》（附件6）。
受理人不能当场答复的，制定拟办意见。拟办意见中要给出相应判断，即属于依申请公开、不予公开、信息不存在、不属于本局掌握等，报局办公室审核；若不能给出相应判断，亦报局办公室，由其决定如何办理。
受理室根据局办公室的决定，于申请登记之日起的10个工作日内答复申请人，并提供相关文书。
局机关各处室和局属单位，应该积极配合受理室的工作，一般应在收到拟办意见后的5个工作日内按照有关格式要求提供信息；不能提供的，要说明理由。
第五条（说明理由）对属于免予公开、部分公开或涉及第三方的信息，在答复申请人时，应当说明理由；其中答复不予提供的，还应当说明救济途径。
第六条（通知）向申请人提供政府信息，受理室应当在申请人办妥缴费等手续后当场提供，申请人当场签收；不能当场提供的，应当出具《上海市港口管理局政府信息提供日期通知书》（附件7），并在申请人办妥手续后5个工作日内提供。
因正当理由不能在规定的期限内作出答复或者提供信息的，按受理职责并经局分管领导批准同意，可以将答复或者提供信息的期限延长10个工作日，并向申请人做好说明工作。
通知原则上使用信函的形式发出。申请所指的各类信息可以使用书面、光盘、磁盘、胶片等形式作为载体，相关费用由申请人承担。
在征得申请人同意后，受理室也可以通过电话、电子邮件等形式通知申请人，但要制作各类书面文书，供存档之用。
第七条（特殊情况处理）以下特殊情况，受理人可以做对应处理：
㈠申请的现场答复可以指现场出具回执和通知书，也可以指同时出具回执、通知书、告知书及具体申请所指的信息；如果现场可以提供申请人申请所指信息的，应当现场提供。
㈡申请人通过电话申请时，告诉申请人现场或到网上填写书面申请表。
㈢申请人通过电子邮件申请的，视为不符合当场答复原则，按网上填写申请表处理，收到电子邮件之日为受理之日。
㈣申请人通过信函邮寄申请表的，以收信之日为受理之日。
㈤对于要求提供的政府信息含有免予公开的内容，视作“部分公开”，在提供可以公开的内容时，向申请人出具《上海市港口管理局政府信息部分公开告知书》（附件8）。
第八条（统计和存档）受理室应做好每项申请及处理的统计台帐，填写有关统计表格，做好每项申请相关文书的材料汇总，并将每项申请受理表、申请所指信息的概要（电子版）立卷归档。
第九条（生效、解释和修改）本工作程序经局推进政府信息公开领导小组批准后实施并负责解释，根据实施情况及时修改。
