发布文号: 银发［2001］404号
中国人民银行各分行、营业管理部，省会(首府)城市中心支行，国家外汇管理局，各国有独资商业银行、股份制商业银行，由政储汇局：
《银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范》行业标准，业经全国金融标准化技术委员会审查通过，现予以印发，并就有关事项通知如下：
一、标准的编号和名称：
JR/T0002-2001《银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范》
二、凡受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备，必须严格遵循本标准。
三、本标准自实施之日起至2002年12月31日为过渡期。2003年1月1日起，各类不符合规范的ATM必须退出国内市场。各有关单位自标准发布之日起，应尽快组织开展做好你单位ATM应用系统的改造工作。
四、本标准自实施之日起，其他相关标准中与本标准不符的内容应以本标准为准。
五、本标准由全国金融标准化技术委员会负责解释。
二00一年十二月十三日
附件：中华人民共和国金融行业标准
JR/T002-2001
银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范
FunctionalSpicificationofBankAutomaticTellerMachine(ATM)
forMagneticStripeCard
目 次
前 言
1范围
2规范性引用文件
3交易类型
3.1查询
3.2取款
3.3修改个人密码
3.4转帐
3.5存款
4用户界面
4.1ATM初始画面
4.2等待交易画面
4.3语言选择画面
4.4个人密码输入画面
4.5功能选择画面
4.6帐户选择画面
4.7取款画面
4.8查询输出画面
4.9提示信息画面
4.10取卡画面
5操作流程图
5.1ATM查询
5.2ATM取款
5.3修改个人密码
5.4转账
5.5存款
6打印ATM客户凭证
6.1卡号
6.2交易金额
6.3交易类型
6.4交易参考号
6.5检索参考号
6.6交易日期
6.7交易时间
6.8ATM编号
6.9应答码
6.10转入账号
6.11受理行号
7ATM应答码详细列表
8ATM的操作要求
8.1磁条卡要求
8.2磁道要求
8.3个人密码要求
8.4通讯要求
8.5吞卡要求
8.6自检要求
9ATM设备必备的要求
前 言
本标准以《银行卡联网联合业务员规范》、《银行卡联网联合技术规范》为基础，对商业银行(含邮政储蓄机构)人民币磁条卡自动柜员机应用要求作了规定。
本标准由全国银行卡办公室提出。
本标准由全国金融标准化技术委员会归口。
本标准由全国银行卡办公室负责组织制定。
本标准起草单位：中国人民银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、银行卡信息交换总中心、广东省银行卡网络服务中心。
本标准主要起草人：刘钟聂舒胡莹刘志刚陈学英刘学义刘彬彬曹蕤袁力陈光波黄丹
银行磁条卡自动柜员机(ATM)应用规范1 范围
本标准规定了银行磁条卡自动柜员机的应用要求，包括银行磁条卡自动柜员机应用的交易类型、用户界面、操作流程、打印凭证、ATM操作要求及设备必备的要求等。本标准不涉及银行磁条卡交易主机端的规定。
本标准适用于受理中华人民共和国境内发行和使用的人民币银行磁条卡的各种自动柜员机设备。
本标准提供的画面为基本功能画面，各行(含邮政储蓄机构，下同)可在此基础上进行个性化设计。
银行磁条卡自动柜员机以下简称为ATM。2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T2312-1980信息交换用汉字编码字符集基本集
GB/T4943-1995信息技术设备(包括电气事务设备)的安全
GB/T6833．2～6833．6-1987电子测量仪器的电磁兼容性试验规范
GB/T9254-1988信息技术设备的无线电干扰极限值和测量方法
GB/T14916-1994识别卡物理特性
GB/T15120．1-．5-1994识别卡记录技术
GB/T15150-1994产生报文的银行卡交换报文规范金融交易内容
GB/T15694.1-1995识别卡发卡者标识第1部分：编号体系
GB/T17552-1998识别卡金融交易卡
JR/T0008-2000银行卡发卡行标识代码及卡号
JR/T0009-2000银行磁条卡磁道格式和使用规范
SJ/T11213-1999自动柜员机(ATM)通用规范
中国人民银行银发[2001]76号银行卡联网联合业务规范
中国人民银行银发[2001]78号银行卡联网联合技术规范
ISO 7812-2：2000识别卡发卡方的标识 第2部分：申请和登记程序3 交易类型
持卡人可以在ATM上进行查询、取款、修改个人密码(也称个人识别码)、转帐、存款操作。其中查询、取款为ATM设备内设的必选操作，修改个人密码、转帐、存款为可选操作。目前跨行ATM交易只提供查询和取款。3．1 查询
持卡人在ATM上做相关帐户余额的查询。3．2 取款
持卡人在ATM上提取现金。3．3 修改个人密码
持卡人在ATM上修改银行卡的个人密码。3．4 转帐
持卡人在ATM上将资金从一个帐户转入另一个帐户。3．5 存款
持卡人在ATM上存入现金。4 用户界面4．1 ATM初始画面由各受理方自行定义。4．2 等待交易画面当用户出现在ATM前时，ATM将出现如下等待交易画面。
┌─────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 欢迎您使用XXXX │
│ 自动柜员机 │
│ 请插入磁卡 │
│ │
│ │
│ WELCOME TO │
│ USE XXXX ATM SYSTEM │
│ PLEASE INSERT CARD │
│ │
│ │
│ │
└─────────────────────────┘
图1：ATM 等待交易画面4.3 语言选择画面
双语选择为可选，如果ATM支持双语同屏显示，此步骤可省。
插卡后首先显示此画面。
┌─────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请 选 择 提 示 语 言 │
│ │
│ │
│ Language Usage Selection │
│ │
│ │
│ │
│ 中文／CHINESE → │
│ 英文／ENGLISH → │
│ │
│ │
└─────────────────────────┘
图2：ATM语言选择画面4.4 个人密码输入画面
┌─────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请 输 入 您 的 个 人 密 码 │
│ │
│ ┌────────────┐ │
│ │ │ │
│ └────────────┘ │
│ │
│ PLEASE KEY IN │
│ YOUR PERSONAL │
│ IDENTIFICATION NUMBER │
│ │
│ │
└─────────────────────────┘
图3：ATM个人密码输入画面4.5 功能选择画面
输入个人密码后，显示此画面。
┌────────────────────────────────┐
│ 请选择服务项目 │
│ PLEASE SELECT SERVICE │
│←查询／Inquiry 取款／Withdrawal → │
│ │
│←转帐／Transfer 修改个人密码／Change PIN→ │
│ │
│←存款／Deposit │
│ │
│ │
│←取卡／Exit │
│ │
│ │
│ │
└────────────────────────────────┘
图4：ATM功能选择画面4.6 帐户选择画面
此功能为可选，选择后，显示此画面。
┌────────────────────────────────┐
│ 请选择帐户 │
│ PLEASE SELECT ACCOUNT │
│←储蓄帐户 信用帐户 →│
│ Saving Account Credit Account │
│ │
│ │
│←支票帐户 │
│ Cheque Account │
│ │
│ │
│ │
│←取卡／Exit 返回／Return → │
│ │
└────────────────────────────────┘
图5；ATM帐户选择画面4.7 取款画面
功能选择画面中选择“取款”功能(及帐户)后，显示此画面。
┌───────────────────────────────────┐
│ │
│ ┌────────────┐ │
│ 请输入取款金额 │ │ │
│ └────────────┘ │
│ │
│ (Please key in amount) │
│ │
│ │
│本机此时只能供给面额 │
│ │
│人民币XX元和XXX元纸币 确认／Confirm → │
│ │
│(Both ￥XXXand ￥XXnotes │
│ │
│are available) 更正／Change → │
└───────────────────────────────────┘
图6：ATM取款画面4.8 查询输出画面
功能选择画面中选择“查询”功能(及帐户)后，显示此画面。
┌────────────────────────────────┐
│ │
│ ┌──────────┐ │
│ 余 额：│ │ │
│ └──────────┘ │
│ (Amount Balance) │
│ ┌──────────┐ │
│ 可用余额：│ │ │
│ └──────────┘ │
│(Available Amount Balance) │
│ │
│ │
│ │
│ 继续／Continue → │
│ 取卡／Exit → │
└────────────────────────────────┘
图7：ATM查询输出画面4.9 提示信息画面
交易成功或出现任何异常情况时，显示此画面。如果个人密码错，返回图3重新输入个人密码继续按提示操作。如果选择继续/Continue，返回图4功能选择画面。
┌─────────────────────────┐
│ │
│ ┌──────────┐ │
│ │ 提示信息 │ │
│ └──────────┘ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ 继续／Continue → │
│ │
│ 取卡／Exit → │
│ │
└─────────────────────────┘
图8：ATM提示信息画面
例如：应答码为61。
ATM屏幕显示为：超出取款金额限制。
Exceedswithdrawalamountlimit。
应答码为65。
ATM屏幕显示为：超出取款次数限制。
Exceedswithdrawalfrequencylimit。
注：无论何种交易，若主机返回需吞卡，屏幕需显示相应吞卡提示并打印含有完整卡号的ATM客户凭证，无须选择是否打印ATM客户凭证，其它提示信息具体内容详见《银行卡联网联合技术规范》附录B.3。4.10 取卡画面
除吞卡情况外，持卡人选[取卡]功能键时，ATM机需显示此画面并吐出卡片。
┌─────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请 取 回 卡 片 │
│ │
│ PLEASE TAKE CARD │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
└─────────────────────────┘
图9：ATM取卡画面
5 操作流程图
5.1 ATM
[操作步骤]见流程1。
5.1.1 等待交易画面，如图1示。
5.1.2 插入磁卡后，如图2，3示。
5.1.3 输入个人密码后，进入ATM功能选择画面，如图4。
5.1.4 交易成功后
在ATM服务主画面中选择[查询]功能键后，交易成功，显示图7；交易不成功，显示图8。
按[继续]功能键，返回图4：功能选择画面。 JR／T0002－2001
┌───────┐
│等待交易画面 │
│ (图1) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 插入磁卡 │
│ (图2) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入个人密码 │
│ (图3) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 选择查询 │
│ (图4) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 交易成功？ ├────────┐
│ │ │
└───┬───┘ N │
Y ↓ ↓
┌───────┐ ┌───────┐
│ 查询输出 │ │ 提示信息 │
│ (图7) │ │ (图8) │
└───────┘ └───────┘
流程1 查询交易
5.2 ATM取款
[操作步骤]见流程2。
5.2.1 插入卡片，如图2，3示。
5.2.2 输入人个密码
持卡人输入个人密码后，进入图4。
5.2.3 选择[取款]功能键，显示如图6.选择[确认]键后，ATM显示如图10：
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
│ 操作正在进行 │
│ 请稍等 │
│ │
│TRANSACTION BEING PROCESSED │
│ │
│ PLEASE WAIT │
│ │
│ │
│ │
│ │
└───────────────────────────┘
图10：ATM取款等待画面
5.2.4交易成功，ATM就会进行点钞。
点钞后，ATM吐出要取的现金，并显示如图11：
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
│ │
│ 请提取现今 │
│ │
│ PLEASE TAKE YOUR CASH │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ │
└───────────────────────────┘
图11：ATM等待客户取钞画面客户取款后，显示如下画面，选择是否打印ATM客户凭证。
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
│ 打 印 ATM 客 户 凭 证 │
│ │
│ PRINT ADVICE │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ 是／YES → │
│ │
│ 否／NO → │
└───────────────────────────┘
图12：ATM打印客户凭证画面
选[否]返回图4：ATM功能选择画面。
选[是]ATM打印并吐出凭条，ATM提示“请收取客户凭证，”并返回图4：ATM功能选择画面。
5.2.5交易不成功，ATM显示图8。
┌───────┐
│等待交易画面 │
│ (图1) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 插入磁卡 │
│ (图2) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入个人密码 │
│ (图3) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 选择取款 │
│ (图4) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 输入金额 │
│ (图6) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 交易成功？ ├───────────────┐
│ │ │
└───┬───┘ N │
Y↓ │
┌───────┐ │
│ 打印凭证？ ├─────┐ │
│ │ │ │
└───┬───┘ N │ │
Y ↓ ↓ ↓
┌───────┐ ┌───────┐ ┌───────┐
│ 打印凭证 │ │ 返回 │ │ 提示信息 │
│ 返回(图4) │ │ (图4) │ │ (图8) │
└───────┘ └───────┘ └───────┘
流程2取款交易
5.3 修改个人密码
[操作步骤] 见流程3。
5.3.1 插入卡片，如图2，3。
5.3.2 输入个人密码，进入图4。
5.3.3 选择[修改个人密码]功能键，提示持卡人输入新的个人密码，重复两次。
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请输入您的新个人密码 │
│ │
│ PLEASE KEY IN YOUR NEW PIN │
│ │
│ XXXXXX │
│ │
│ │
│ │
│ 确认／Confirm → │
│ │
│ 更正／Modify → │
└───────────────────────────┘
图13：ATM第一次输入新个人密码画面
┌────────────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请再一次输入您的新个人密码 │
│ │
│ PLEASE KEYINYOURNEWPINAGAIN │
│ │
│ XXXXXX │
│ │
│ │
│ │
│ 确认／Confirm → │
│ │
│ 更正／Modify → │
└────────────────────────────────┘
图14：ATM第二次输入新个人密码画面
5.3.4 如果两次输入的个人密码不正确，则ATM显示：
┌───────────────────────────┐
│ 您两次输入的个人密码不一致 │
│ │
│ 请重新输入 │
│ │
│ INVALID PIN │
│ │
│ PLEASE KEY AGAIN │
│ │
│ │
│ │
│ 继续／Continue → │
│ │
│ 取卡／Exit → │
└───────────────────────────┘
图15：ATM个人密码修改不成功画面
选[继续]返回图4：ATM服务选择画面。
选[取卡]ATM吐出卡片。
如果个人密码成功，显示图16。按[继续]功能键，返回图4：功能选择画面。
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ │
│ 个人密码修改成功 │
│ │
│ CHANGE PIN ACCEPTED │
│ │
│ │
│ │
│ │
│ 继续／Continue → │
│ │
│ 取卡／Exit → │
└───────────────────────────┘
图16：ATM个人密码修改成功画面
┌───────┐
│等待交易画面 │
│ (图1) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 插入磁卡 │
│ (图2) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入个人密码 │
│ (图3) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│选择修改个人 │
│ 密码 │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入新个人密 │
│ 码 │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│再次输入新个人│
│ 密码 │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 修改成功？ ├────────┐
│ │ │
└───┬───┘ N │
Y ↓ ↓
┌───────┐ ┌───────┐
│改密成功画面 │ │改密不成功画面│
│ (图16) │ │ (图15) │
└───────┘ └───────┘
流程3修改个人密码交易
5.4 转帐
[操作步骤]见流程4。
5.4.1 插入卡片，如图2，3。
5.4.2 输入个人密码后，显示如图4。
5.4.3 选择[转账]功能进入如下ATM转入帐号输入画面。
输入转入帐号(重复两次)。如果帐号输错，则选择[更正]功能键，修改账号。
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请输入转入帐号 │
│ │
│ PLEASE KEY IN │
│ TRANSFEREE ACCOUNT │
│ xxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ │
│ │
│ 确认／Confirm → │
│ │
│ 更正／Modify → │
└───────────────────────────┘
图17：ATM转入帐号输入画面
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请再输入一次转入帐号 │
│ │
│ PLEASE KEY IN │
│ TRANSFEREE ACCOUNT AGAIN │
│ xxxxxxxxxxxxxxxx │
│ │
│ │
│ │
│ 确认／Confirm → │
│ │
│ 更正／Modify → │
└───────────────────────────┘
图18：ATM转入帐号再输入画面
两次输入转入帐号，如果两次输入的帐号不一致，则提示重新输入。否则，两次输入的帐号一致，按[确认]键后，ATM显示图19：转出金额输入画面。
┌───────────────────────────┐
│ │
│ │
│ 请输入转出金额 │
│ │
│ PLEASE KEY IN AMOUNT │
│ │
│ ￥ XXXX．XX │
│ │
│ │
│ │
│ 确认／Confirm → │
│ │
│ 更正／Modify → │
└───────────────────────────┘
图19：ATM转出金额输入画面
5.4.5 ATM转帐交易成功后，ATM显示“转帐成功”，并打印ATM客户凭证。
┌───────┐
│等待交易画面 │
│ (图1) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 插入磁卡 │
│ (图2) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入个人密码 │
│ (图3) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 选择转帐 │
│ (图4) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入转入帐号 │
│ (图17) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│再次输入转入帐│
│ 号(图18)│
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│输入转出金额 │
│ (图19) │
└───┬───┘
↓
┌───────┐
│ 交易成功？ ├────────┐
│ │ │
└───┬───┘ N │
Y ↓ ↓
┌───────┐ ┌───────┐
│ 打印凭证 │ │ 提示信息 │
│ 返回(图4)│ │ (图8) │
└───────┘ └───────┘
流程4转帐交易5．5 存款
各行根据实际情况自行定义操作流程和画面。6 打印ATM客户凭证
ATM凭证要素主要包括：卡号、交易金额、交易类型、交易参考号、检索参考号、交易日期、交易时间、ATM编号、应答码、转入帐号、受理行号、吞卡标识。
在打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的4位。6．1 卡号
中文标题：卡号
英文标题：CARDNO
内容： 交易卡的卡号
要求： 必选
说明： 最长19位数字
样例： 53591800120****1
《银行卡联网联合技术规范》对应域：2号域6．2 交易金额
中文标题：金额
英文标题：AMOUNT
内容： 交易金额
要求： 必选
说明： 精确到分，元与角之间用“．”隔开。打印时金额数值前应印出表示货币种类的前缀，前缀与金额数值之间不得有空格。
样例： ￥1200．00或RMB1200．00
《银行卡联网联合技术规范》对应域：4号域6．3 交易类型
中文标题：交易类型
英文标题：TRANSTYPE
内容： 交易类型的英文或中/英文名称
要求： 必选
说明： 查询、取款、转帐、存款、修改个人密码。
《银行卡联网联合技术规范》对应域：消息类型域6．4 交易参考号
中文标题：交易参考号
英文标题：TRANS REFERNO
内容： ATM终端的交易流水号，用于备查。
要求： 必选
说明： 6位定长数字字符
样例： 012345
《银行卡联网联合技术规范》对应域：11号域6．5 检索参考号
中文标题：检索参考号
英文标题：RETRIEVALREFERENCENUMBER
内容： 受理行分配的用于定位持卡人原始交易的一个系统参考号
要求： 必选
说明： 12位定长的字母和数字字符
样例： 123456789012
《银行卡联网联合技术规范》对应域：37号域6．6 交易日期
中文标题：日期
英文标题：DATE
内容： 受理行的交易日期
要求： 必选
说明： YYYY/MM/DD
样例： 2001/04/20
《银行卡联网联合技术规范》对应域：MM/DD对应13号域，YYYY自拼上去6．7 交易时间
中文标题：时间
英文标题：TIME
内容： 受理行的交易时间
要求： 必选
说明： HH：MM：SS
样例： 12：34：56
《银行卡联网联合技术规范》对应域：12号域6．8 ATM编号
中文标题：ATM编号
英文标题：ATMID
内容： 受理行为该ATM分配的编号。
要求： 必选
说明： 8位定长的字母、数字和特殊字符
样例： 00456002
《银行卡联网联合技术规范》对应域：41号域6．9 应答码
中文标题：应答码
英文标题：RESPONSENUMBER
内容： ATM中心响应的应答代码，用于备查。
要求： 必选
说明： 2位定长的字母和数字字符
样例： 61
《银行卡联网联合技术规范》对应域：39号域6．10 转入帐号
中文标题：转入帐号
英文标题：INCARDNO
内容： 转帐交易的转入帐号
要求： 转帐交易必选
说明：最长19位数字
样例：5359180012000001
6．11 受理行号
中文标题：受理行号
英文标题：ACQUIRERNUMBER
内容： 受理行号
要求： 必选
说明：最大长度11位数字
样例：00000900011
《银行卡联网联合技术规范》对应域：32号域7 ATM应答码详细列表
按《银行卡联网联合技术规范》附录B．3规定执行8 ATM的操作要求8．1 磁条卡要求
ATM机接受的银行磁条卡卡号应符合JT/T0008-2000的有关规定，磁条信息格式应符合JR/T00009-2000的有关规定。8．2 磁道要求
ATM应能准确地读取第二、三磁道并能准确地显示主账号供客户确认，跨行操作不能对第三磁道内容进行任何更改。8．3 个人密码要求
能接受并处理长度为4至6位个人密码，对于不足6位的个人密码，由ATM系统自动高位补零至六位。个人密码处理应严格按照《银行卡联网联合技术规范》中的安全标准执行。8．4 通讯要求
从ATM机到所连主机间通讯线路应有加密措施。8．5 吞卡要求
跨行交易除特殊指定ATM应答码为67需要吞卡外，其余则不吞卡。8．6 自检要求
当ATM接受银行卡后，先进行ATM自检，当发现有关部件不能正常工作时，不应提供相应的操作选择。9 ATM设备必备的要求
有关ATM的硬件、软件的功能和配置以及其它有关性能指标、数据安全等应符合SJ/T11213-1999的要求。根据人民银行和公安机关有关安全保卫的规定，应逐步在每台ATM自动柜员机上装备必要的监控设备
