发布文号: 电公联（1994）781号
各省、自治区、直辖市公安厅、局，邮电管理局：
近年来，我国很多城市道路和农村主要公路拥挤阻塞的情况日益严重，交通事故不断增多，尤其是发生交通事故后，由于广大群众不知找谁报案，造成事故处理不及时，引起交通长时间阻塞，群众怨声载道，严重影响人民的正常工作和生活。为此，经两部研究，决定启用“122”特种业务号码为全国道路交通事故报警特服号码(以下简称“122”报警台)，以达到好记、好宣传、缩短处理交通事故时间。现将有关问题通知如下：
一、统一道路交通事故报警电话号码是解决及时抢救交通事故受害人，减轻事故损失程度及防止道路交通阻塞的一项重要举措。各地公安机关和邮电管理部门必须提高认识，在思想上真正重视起来。要求明、后两年全国省会城市和较大城市必须首先开通“122”报警台，其他各地也应积极创造条件尽快完成。
二、公安部要求各地公安机关在组建“122”报警台时，可采用以下办法建立：
1．有条件的地方可以与建设交通指挥中心的工程结合起来，根据各地具体条件，由地方政府做出安排，尽量用一次性投资解决。
2．较大城市的“122”报警台应设在交警支队的交通指挥中心或总值班室，以便各级领导指挥协调有关部门的工作，调动警力。
3．中小城市和一时没有条件组建“122”报警台的地方，可以先把交通事故处理部门的电话号码更改为“122”，以保持全国道路交通事故报警电话号码的一致。
4．不论采用何种办法，各地公安机关在建立“122”报警台之前要向当地电信部门提出申请并持两部文件及介绍信。
三、各地电信部门要积极配合公安机关做好“122”报警台的开通工作。具体要求和处理办法：
1．各地电信部门应根据当地公安机关的要求优先提供市话局至“122”报警台的中继线路，以及在设备选型、技术性能等方面给予协助，并在开通后做好维护工作，保证线路畅通和正常使用。
2．“122”报警台至市话局的中继线路和相应的两端接口配套设备，一律按照市内电话资费的有关规定收取初装费和中继线月租费，如需电方代维，另收代维费。以上安装和租用的费用由公安机关负责支付。
3．“122”报警台因属社会公益事业，要鼓励广大人民群众掌握和使用，为此，对报案人拨打“122”号码一律免收市话通话费。
四、“122”报警台开通后，各级公安交通管理部门必须进一步加强管理，严格值班制度，做到24小时不脱岗，并要由领导带班，准确记录，耐心解释群众提出的一切问题。此号规定只能打入不能打出。
五、要认真做好开通“122”报警台的宣传工作。为了充分发挥“122”报警台的作用，除两部统一组织宣传外，各级公安机关和邮电部门也要开展各种宣传活动，充分利用电视、广播、报刊宣传，使大家都知道使用“122”报案。
