发布文号: 杭政办[2005]15号
各区人民政府，市政府各部门、各直属单位：
市城管办拟订的《杭州市区市政公用设施运行危机管理暂行办法》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
二○○五年七月一日
杭州市区市政公用设施运行危机管理暂行办法
为有效预防和控制灾害性事件给市政公用设施安全运行带来的危胁，保障市区市政公用设施的正常运行，保护人民生命财产安全，根据有关法律、法规的规定，结合我市实际，制定本暂行办法。
一、市政公用设施运行危机管理遵循以人为本、预防为主、常备不懈的方针，坚持政府统一领导、分级管理、整合资源、分工合作、反应快速、处置有效的原则。
二、本办法适用于杭州市区(不含萧山、余杭区)市政、公用和环卫设施安全运行的危机管理工作。
三、本办法所称灾害性事件，是指常态下因不可预见因素，或因灾害性天气(台风、龙卷风、暴雨、高温、干旱、大雪、冰雹、浓雾)、自然灾害(地震、地面沉降、泥石流、滑坡)等因素造成城市市政、公用、环卫等设施严重损坏，致使产品和服务供应大面积、长时间短缺，或设施运行大范围中断的事件。
本办法所称危机，是指市政公用设施出现灾害性事件，致使城市生产生活正常秩序受到全面或局部影响的状况。
本办法所称危机管理，是指由政府统一组织，相关部门和单位各司其职，动员和组织社会力量，为确保市政公用设施正常运行和社会生产生活正常秩序而实施的预警、反应(动员和处置)、救援、恢复等全部活动。
四、市政府是全市突发公共事件应急管理工作行政领导机构，统一实施对全市市政公用设施运行危机的管理。
市政府城市管理办公室(以下简称管理部门)负责落实市政府确定的危机管理工作的命令、要求，并做好组织、协调、检查和监督工作。各城区政府(管委会)在市政府的统一领导下，负责辖区内危机管理的组织、协调、救援等工作。
各级政府的职能部门应当按照各自的职责和上级要求，协同做好危机管理工作。
各市政公用设施的管理、维护和生产运营单位应根据本单位实际和发生危机的性质，做好本单位的各项危机管理工作。
任何单位和个人均有参加危机应急救援工作的义务，服从管理部门的管理。
五、各级政府应安排一定的危机管理处置专项资金，用于市政公用设施危机的管理。
六、各级政府及其职能部门应制订应对危机的预案，组织危机管理工作的正常开展。
七、市级相关管理部门应在市突发公共事件总体应急预案的基础上，制订市政公用设施危机管理预案，经市政府批准后组织实施。预案应包括下列内容：
(一)危机管理的组织领导机构和主要职责;
(二)危机种类、等级和色标预警信号的统一标准;
(三)应对各类各等级危机的基本原则和要求;
(四)危机应急处置的调度方案;
(五)社会动员的基本内容和要求;
(六)危机警报的发布和解除形式;
(七)重要防护地段、部位的清单;
(八)危机期间的社会保障供应;
(九)危机管理信息的收集、分析、报告、通报、公告制度;
(十)灾后恢复救援工作的原则、要求和措施;
(十一)全民危机管理教育的要求和措施;
(十二)完善危机管理体系的要求和措施。
八、电力、弱电等其他市政公用设施专业管理部门应在市政公用设施危机管理预案的基础上，制订本部门危机管理应急预案并组织演练。
九、公安、公安交警、公安消防、人防、建设、园文、交通、卫生、工商、环保、教育、规划、林水等政府其他管理部门应制订本部门应对市政公用设施发生危机时的应急反应和救援预案。在日常履行本行业职责活动过程中确保不影响或危及市政公用设施的安全运行。
十、从事市政公用设施的设计、规划、建设、管理、维护工作的单位和部门必须严格执行国家和地方的相关规范和标准，并根据危机管理的需要做好基础工作，及时回应管理部门的要求。
十一、市政公用设施的管理、维护和生产运营单位应根据本单位生产营运的性质和特点，建立组织领导、重点防护、监测预警、设施设备保障与调度、信息的收集分析、应急队伍的建设和培训、恢复生产供应等危机管理的一系列制度，并制订相应的预案，向管理部门提供准确的基础资料和数据。
十二、管理部门应加强对各相关部门危机管理预案制订和实施情况的监督检查。
管理部门应会同有关部门，对各部门和单位确定的重点防护目标的防范措施落实情况进行监督检查。
十三、不可预见因素引发的灾害性事件预警预报信息发布后，凡受影响区域的政府、有关部门和单位应在接到信息的第一时间内启动预案，并根据危机发展情况组织实施。
灾害性气象预警预报信息发布后，凡受影响区域的政府、有关部门和单位应根据预报的等级启动相应预案，到达规定岗位，采取有效的防范、控制措施，并根据危机发展情况组织实施。
十四、危机管理信息实行统一与分级相结合的发布制度。灾害性天气的预警预报和解除由市气象部门统一发布。其他灾害性事件信息的发布和解除，视等级由政府、管理部门或企业依法发布。
十五、各级政府、部门和有关单位要确保危机信息的畅通、准确、及时。
市气象局应根据国家有关规定和市政府总体预案要求，及时、准确地向全社会发布气象信息，预警预报气象灾害的性质和程度，指导不同行业、不同区域的社会防范工作。
各新闻媒体应根据要求，及时准确地传播发布的信息。社会其他单位应利用各种有效途径，协助做好危机预警预报和危机发展信息的传播工作。
十六、市政公用设施建设、管理、维护单位应建立设施(包括在建设施)安全运行的监测和预警制度，及时发现事故苗头，并通过预警预报指导不同行业、不同区域的单位和个人做好防范工作。
十七、政府保障市政公用设施的安全检测工作，确保设施安全运行预警需要。市政、市容、公用事业行业监管机构应建立设施运行安全监管体系，制订设施安全运行年度监测计划，组织或委托专业机构实施检测，并定期出具分析评价报告。
十八、对市政公用设施可能出现的和已出现的危机，有关单位应及时向管理部门或监管机构报告，采取有效措施做好应急处理、抢修抢险的各项准备。
十九、管理部门应利用全市危机应急专业队伍、设施设备、物资储备等信息，及时解决危机管理所需处理的各种问题。
城市规划部门及其他有关部门应建立健全城市地下管网地理信息系统和相关档案，实现资源共享。各地下管线单位应及时向市规划局提供成果资料。
市政公用设施建设、管理、维护单位应根据要求建立应急专业队伍，做好设施设备、物资储备，供随时征调。
二十、各级政府应建立危机管理动员机制，明确各类危机发生后的社会动员程序和方式。
二十一、市政公用设施管理和维护单位在接到预警信息和发生危机过程中，必须及时做好应急防范工作，调动一切资源，确保人民生命安全和所管设施正常安全运行。
二十二、市政公用设施管理、监管机构应把市政公用设施应对危机管理作为重要内容，在有关合同或协议中予以明确，并把企业履行合同情况作为市场准入或退出的重要依据。资产管理部门应将企业的危机管理执行情况列入企业考核内容。
二十三、为避免危机的进一步扩大和造成更大的损失，各级政府可紧急征调有关单位的相关物资、设备、交通运输工具等一切人力、物力资源。
二十四、灾害性事件发生后，有关部门和单位要做好事件现场的监控工作，迅速组织救援等处置工作，并及时向政府和危机管理部门报告处置情况。
二十五、在危机处置期间，有关单位和企业应采取有效措施，保障灾区人民生活必须的产品(服务)的供应。
二十六、各级政府、有关部门和单位要妥善安排受灾群众的生活，切实解决他们在衣、食、住方面的困难，尤其要重点帮助安排好那些收入少、困难大、自救能力弱的受灾群众。
要切实做好救灾款物的接收、发放、使用与管理工作，做好灾害事故现场的消毒和疫情监控工作。
二十七、受灾害影响的市政公用设施管理维护单位要根据受灾情况，迅速采取各种有效措施，恢复生产和服务。
二十八、危机过后，有关部门和单位应及时对危机管理的所有环节、影响危机管理效果的所有因素进行分析评估，核实财产损失、人员伤亡等情况，出具评估报告，及时向政府和管理部门报告。有关单位要依法快速实施理赔工作。
二十九、管理部门应依据相关分析评估报告，适时修订完善预案。规划、建设管理部门应根据评估，对市政公用设施建设标准进行适应性调整。有关企业要改进完善内部生产、服务的相应标准。
三十、各级政府应加强危机心理干预工作研究。鼓励涉及与市政公用设施保险有关的课题研究。鼓励市政公用设施的运营企业建立相关保险机制。
三十一、任何单位未按照本办法规定履行职责，瞒报、缓报、谎报或授意他人瞒报、缓报、谎报灾情，不配合管理部门的现场调查、资料收集、采样检验、检查，对有安全隐患的重点部位不按规定进行防范和应急处理或拒绝采取及时有效预防控制措施造成人员伤亡或设施设备严重故障、损坏损失的，管理部门应给予通报批评和警告，对相关单位主要负责人和直接责任人应由其上级单位给予行政处分。
三十二、本办法自发文之日起实施。
市城管办
二○○五年三月九日
