发布文号: 十政发［1995］45号
各县市区人民政府，白浪开发区管委会，市政府各委、办、局，各县级事业单位，各大中型企业：
《十堰市城区客运出租汽车管理暂行规定》已经市政府一九九五年第七次常务会议通过，现予印发，请认真贯彻执行。
一九九五年六月十五日
第一章 总则
第一条 为加强我市城区客运出租汽车管理，保护经营者和旅客的合法权益，维护正常的运输秩序，促进出租汽车客运健康发展，满足人民群众乘车需要，更好地为我市经济建设服务，根据国家交通部《出租汽车旅游汽车客运管理规定》，结合我市实际，特制定本暂行规定。
关联法规：
第二条 凡在本市城区从事经营客运出租汽车的单位和个人均适用本规定。
第三条 十堰市交通局是全市出租汽车客运行业主管部门。十堰市公路运输管理处负责本规定的具体实施。公安、城建、工商、税务、物价、技术监督等部门应按各自的职能分工，配合搞好出租汽车客运行业管理工作。
第四条 出租汽车客运管理，坚持总量控制，合理发展，营运权有偿提供的原则，实行统一规划，多家经营，统一管理，面向社会开放出租汽车客运市场，有计划地发展我市出租汽车客运事业。
第二章 管理机构职责
第五条 市交通局根据城区客运流量情况对出租汽车实行宏观调控。
第六条 市公路运输管理处对客运出租汽车管理的职责是：
1、对出租汽车客运的发展实行统一规划，依据有关法规和本规定，对出租车客运行业实行有效管理。
2、在客运出租经营者向工商行政管理机关申请开业或停业进行审核，提出审核意见。
3、配合物价、税务、技术监督等部门，制定客运出租汽车统一计费标准，做好客票的发放与管理。
4、配合公安部门加强对客运出租经营者的治安和交通安全管理。
5、核发出租汽车客运《经营许可证》、《中华人民共和国道路营运证》和出租车司售人员服务证。
6、对客运出租经营者的经营活动，依照有关规定进行监督检查指导和协调服务，对违章经营者按有关规定进行教育与处罚。
7、对客出租车站点进行规范设置与管理。
8、负责处理乘客的投诉和来信来访。
9、维护客运出租经营者的合法权利，并提供优质服务。
10、按照国家和省有关规定，向经营者征收交通规费及客运线路有偿使用费。
第七条 交通运输管理部门及工作人员应公开办事程序，提高工作效率，接受群众监督，认真履行职责，执行公务时统一着装并出示《中华人民共和国道路运输检查证》和《湖北省执行罚没公务执罚证》，加强市场管理。
第三章 开业和停业
第八条 凡申请在本市城区从事客运出租汽车经营者必须办理下列手续：
1、持主管部门的证明或当地乡(镇、街道办事处)以上人民政府证明，向市公路运输管理处书面申请，市公路运输管理处对申请者的条件进行审核。对符合条件者，指定其补偿经营线路，发给经营许可证。
2、申请者持市公路运输管理处核发的经营许可证及有关证件，到工商行政管理机关申请开业，由工商行政管理机关按国家有关规定进行审查，核发营业执照。
3、领取营业执照后，到税务机关申请办理税务登记，并向公安机关申办治安手续。
4、市公路运输管理处对办完上述手续的经营者，按期注册客运出租车辆，发给《道路运输证》；对出租车司售人员进行业务培训，经考试合格者发给有本人照片、统一编号的客运出租车服务资格证。
5、客运出租经营者要求停业和歇业，须提前十五天向原审批机关提出申请，经批准并缴销其经营许可证、营业执照、营运证以及未使用的票据后，方可停业和歇业。
第九条 机运二轮或侧三轮摩托车、人力三轮车和拖拉机一律不准参与经营出租。
第四章 车辆管理
第十条 客运出租汽车经营，除应遵守公安交警部门对机动车辆管理规定外，还必须符合下列要求：
1、出租小型客车(“的士”、“面的”)在车顶安装“出租”统一标志灯，车门有单位名称和监督电话，车门玻璃上张贴由交通运输管理部门印制、物价部门监制的起价收费标签。同时安装经市技术监督部门审验合格的计价器。
2、出租小型客车(中巴车)在车辆前面标明“中巴”两字，车身两边标明单位、自编号和监督电话及“安全驾驶，优质服务”字样，并统一喷色。不喷色的车辆公安交警部门不予年审。
3、参加营运的出租车应经常保持良好的技术状况和整洁美观的车容车貌，车上消防设施必须齐全。
4、对不符合技术要求的车辆，如报废、拼装及达不到中级标准以上的客车，不准参加营运。
5、外籍车辆没有本市运输管理部门的合法审批手续，一律不准在城区营运。
第五章 营运活动管理
第十一条 客运出租汽车经营者必须严格遵守国家法律、法规，接受交通运输管理部门和有关管理部门的检查监督。
第十二条 客运出租汽车经营者必须严格执行交通、物价部门制定的收费标准和收费办法，使用统一的收费票据。任何经营者不得擅自定价高收费，不得私自印刷或代用票据。
第十三条 管运出租汽车经营者必须服从交通主管部门的管理。在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险、救灾等特殊任务。
第十四条 客运出租汽车司售人员在营运服务时，必须严格遵守下列规定：
1、携带“线路牌”、“运输证”客附费和运管费缴讫证等有关证件。
2、实行明码明价收费，不得以任何方式直接或变相向乘客多收乱要。
3、遵守职业道德和社会公德，提高服务质量，行车服务时要做到仪表端庄、服装整洁、热情服务、礼貌待客，不得向乘客索要物品和小费。
4、车辆进入高护栏区，在规定的停靠点上下旅客，不准乱停乱靠，待运时应在指定地方停放。
5、严禁利用出租汽车进行违法犯罪活动，对发现的违法犯罪分子应及时报告公安部门。
第六章 站点管理
第十五条 出租车客运站点，由交通部门会同城建、规划、公安等部门统一规划，由交通运输管理部门设置安装标志牌。
第十六条 凡进入出租车客运站点的出租车辆，必须服从站点工作人员统一调度，依次停放，按序接客，禁止强行拉客和利用不正当手段欺骗旅客乘车。
第七章 监督检查与处罚
第十七条 对模范遵守国家法律、法规及本规定，文明经营的单位和个人，予以表彰和奖励。
第十八条 对违反本规定的单位和个人，按照交通部门《道路运输违章处罚规定》予以处罚：
1、未按规定程序申领经营许可证擅自经营的，责令其停业，没收其全部非法收入，并处以非法收入额一至三倍的罚款。
2、经营者申请登记的身份与实际不符的，责令停业，并处以500至1000元的罚款。
3、营运出租车辆在运行中无道路营运证或使用无效营运证的，处以每辆车100至300元的罚款。
4、伪造、涂改、出卖、转让《经营许可证》、《道路营运证》、《出租汽车驾驶员资格证》的，没收全部非法收入，并处以二至四倍的罚款。
5、出租车辆易主未办理过户手续的，吊销车辆道路营运证，对双方分别处以100元至500元的罚款；如新车主将未办过户手续的车辆投入营运的，则应分别情况，按本条1或3项的规定处罚。
6、未经批准擅自超越经营许可证核定范围经营的，除责令其停止超越范围经营的业务、重新办理申报手续外，处以500元至1000元罚款。
7、经营许可证或道路营运证在规定期限内未经年审继续使用的，处以每辆50元罚款。
8、经营者停业或歇业，不按规定办理申报手续，扣留或吊销其经营许可证、道路营运证，并处以100元至500元的罚款。
9、出租小型客车(“的士”、“面的”)不按规定安装出租车计程或计费器，按技术监督部门有关规定处罚；出租车不安装标志灯、未喷标志色及监督电话号码，处以20元至100元的罚款。
10、出租车辆不按规定使用客用票据或使用废票、假票的，除没收其票据外，处以实际票额30％至50％的罚款，情节严重或屡犯的，责令停业整顿，或吊销经营许可证，取消经营资格。
11、不按规定费率和期限缴纳管理费的，限期缴纳，并按日处以应缴管理费5％的滞纳金；拒不缴纳的，扣留经营许可证、道路营运证或吊销经营许可证。
12、出租车进入高护栏区段运行，如停靠不规范的，按公安部门有关规定处罚。
第十九条 所罚没收入按《湖北省罚没收入管理办法》执行。
关联法规：
第二十条 客运出租汽车经营者如果违反其他管理部门的规定，按照各管理部门有关规定处理。
第二十一条 当事人对行政处罚不服的，可依照《中华人民共和国行政诉讼法》、《行政复议条例》申请复议或者提起诉讼，在复议和诉讼期间，原处罚决定不停止执行，当事人逾期不申请复议、不起诉又不履行处罚决定的，由作出处罚的机关申请人民法院强制执行。
关联法规：
第二十二条 交通运输主管部门及其市场管理人员应模范执行本规定，秉公执法，认真履行职责，严格执行运输法规；对违反本办法、滥用职权、以权谋私、敲诈勒索、刁难经营者的，应视其情节轻重严肃处理，构成犯罪的移交司法部门依法追究刑事责任。
第八章 附则
第二十三条 旅游包车客运管理参照本办法执行。
第二十四条 各县(市)可参照本规定执行。
第二十五条 本规定解释权属市交通局。
第二十六条 此规定自一九九五年七月一日起执行。
