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各县(市、区)人民政府，湛江经济技术开发区、东海岛经济开发试验区管委会，市府直属 各单位：
市政府行政服务中心《湛江市人民政府行政服务中心行政办事预约办法(试行)》业经市人民政府同意，现转发给你们，请认真遵照执行，并做好宣传工作。
二○○四年十月二十九日
湛江市人民政府行政服务中心行政办事预约办法(试行)
为了进一步贯彻落实《中华人民共和国行政许可法》，优化我市投资环境，转变政府职能，创新政府管理方式，提高办事效率，更好地落实“便民、为民、利民”的服务宗旨，特制定本办法。
一、行政办事预约是指投资者或办事群众到市政府行政服务中心办事中遇到急、难、重等问题，而窗口工作人员又难以解决，需要约请市政府领导或有关行政(事业)单位领导到中心窗口或现场帮助解决的一种工作方式。
二、凡来湛投资置业的企业代表和办理有关事项的市民，遇下列情形之一的，均可提出预约：
(一)所办事项时限要求紧急，时间紧迫的；
(二)办事过程中遇到窗口难以解决的；
(三)属重大投资项目的；
(四)项目审批涉及两个以上部门需同步办理的；
(五)对国家政策、法规需进一步了解的；
(六)需要预约的其他事项。
被预约者为市政府领导或政府相关行政(事业)单位负责人；预约联系人由市政府行政服务中心领导担任。
有下列情形之一的，不实行预约：
(一)在申办事项过程中，窗口已明确答复不符合国家的有关法律、政策等规定的；
(二)主要申办资料不全的；
(三)窗口已经受理且按流程正常办理的；
(四)经审核不属预约的其他事项。
三、预约的方式预约者需预约时，由预约联系人视事项的具体情况进行协调，商定预约的时间、地点。预约可采取如下方式：
(一)登记预约：到市政府行政服务中心“办事指引”处登记，由“办事指引”处工作人员报告中心负责人，实施预约联系。
(二)窗口预约：向市政府行政服务中心办事窗口反映，由窗口工作人员报告中心负责人，实施预约联系。
(三)电话预约：市政府行政服务中心设立预约电话，预约人可通过电话申请需预约的事项。预约电话：0759-3197086。
(四)网上预约：由市政府行政服务中心建立网站或设立电子邮箱实行网上预约。
(五)各职能部门也可设立预约电话，由预约者直接与职能部门预约。无论何种预约方式，预约者均应将有关预约事项告知被预约者或通过预约联系人转告。
四、预约时间和地点受理预约时间一般为周一至周五。约定预约的时间一般为周五上午局长工作日。如特别需要，也可根据预约者与被预约者双方的情况约定。预约的地点一般在市政府行政服务中心，或到现场。
五、预约的要求
(一)预约者与被预约者须遵守约定的时间和地点，服从预约联系人的安排。如遇特殊情况须改变约定的，改变方要及时通知预约联系人，重新协商预约事宜。
(二)被预约者要以“立党为公，执政为民”的思想为指导，切实为企业投资者、办事群众释疑解难，切实解决实际问题，方便群众，提高办事效率。
(三)预约者与被预约者双方就约定事项商谈过程，市政府行政服务中心须派人参加并跟踪 协调预约事项。
