发布文号: 石政办发[2007]24号
各县(市)、区人民政府，市政府各有关部门，各工业“5+3”企业：
《石家庄市工业50强企业测评市政府部门实施办法》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
二○○七年二月二十五日
石家庄市工业50强企业测评市政府部门实施办法
为考核、考评市有关部门对支持工业50强加快发展的六条意见的落实情况，市工业50强领导小组办公室将采取以50强企业考评为主，日常工作考核为辅的方式，组织工业50强企业在服务态度、服务质量、兑现承诺等方面对市政府各有关部门进行打分测评，同时由市工业50强领导小组办公室结合市有关部门在工业50强工作方面的情况进行考核。
一、企业测评考核(90分)
(一)服务态度方面(20分)。主要考评各部门接待受理50强企业人员来本单位办事、咨询、来访或来电，能否做到文明用语，礼貌待人，态度诚恳，积极热情，有问必答，当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝和拖办，对重大问题是否做到由本单位一把手亲自接待受理。
1?对企业来电、来访做到热情接待、礼貌待人。(5分)
2?对企业提出的问题有问必答，能当场答复的当场答复，不能当场答复的及时予以回复。(5分)
3?认真落实市直部门一把手接待制度，对重大问题由单位一把手亲自接待受理。(5分)
4?对50强问题实行首问负责制，不以主办人员不在为由，对50强企业来电来访人员进行推托或拖延不办。(5分)
(二)服务质量方面(40分)。主要考评有关部门为50强企业服务办事程序是否明确、办理是否顺畅。
1?部门办事程序明确清晰。(5分)
2?对50强企业申请办理的问题，符合有关法律、法规政策规定，能当场办结的当场办结，不能当场办结的能按照有关规定按期办结。(15分)
3?对于50强企业申办的事项需要补充相关资料的，能一次告知，并在企业补充完备相关资料后认真受理、及时研究，无推诿扯皮致使50强企业多次补充资料、反复跑办的情况。(10分)
4?对50强企业申办的事项，不符合国家有关法律法规及政策规定暂不能办理的，要向企业讲明原因；对于符合有关法律法规及政策规定，但办理需要一定时限的，要向企业讲明时限，并定期向企业主动通报进展情况。(10分)
(三)兑现承诺方面(30分)。主要考核各部门制定的配套政策措施落实情况。
1?认真履行本部门职能，并制定了落实六条意见的配套政策措施(5分)
2?认真落实六条意见及本部门制定的配套政策措施，积极主动为50强企业落实各项优惠政策。(15分)
3?对于本部门负责的审批、审核、备案等事项能够严格按照承诺的审批时限办结。(10分)
二、日常考核(10分)日常考核由市工业50强领导小组办公室负责实施。
1?参加市工业50强领导小组及其办公室统一组织的各种有关工业50强的会议、活动情况(3分)。能否积极配合市工业50强领导小组办公室开展日常工作，积极参加工业50强领导小组组织的为企业解决问题协调会、工业50强企业恳谈会及季度例会等，并积极办理会议议定事项。
2?对市工业50强领导小组办公室协调工作的办理情况(3分)。主要指对工业50强领导小组办公室委托的有关工业50强企业需政府协调解决问题的办理情况。
3?及时报送信息情况(2分)。向市工业50强领导小组办公室报送有关工业“5+3”工作的信息、动态、做法及经验。
4?50强企业有无投诉有关部门行政不作为的情况(2分)。
三、考核测评程序年终由市工业50强领导小组办公室组织工业50强企业根据考核测评内容填写测评表对被评议部门进行打分测评，同时市工业50强领导小组办公室结合对各部门的日常考核情况进行整体评价打分。各参评企业要按照实事求是、客观公正、认真负责的原则，对照评议内容，对被评议部门进行评价和打分。市工业50强领导小组办公室对测评情况进行汇总、排序后将结果上报市政府，同时抄送市委考核办、市行政效能举报中心和市民评办。被评为后三名的部门，由市行政效能举报中心依据《河北省影响机关效能行为责任追究办法》、市委、市政府《行政效能过错责任追究办法》和《损害发展环境责任追究办法》给予效能责任追究，并且否决该部门民评优秀单位的参评资格。本办法由市工业50强领导小组办公室(市工业经济促进局)负责解释。
