发布文号: 穗价[2008]152号
各区、县级市物价局，局属各部门：
根据国家发展改革委关于深入开展价格服务进万家活动的总体要求和《广东省价格服务进企业工作方案》的具体部署，结合我市实际，我局制定了《广州市价格服务进企业工作方案》。现印发给你们，请各区、县级市结合本地实际，按要求贯彻执行。
广州市物价局
二○○八年五月六日
广州市价格服务进企业工作方案
根据国家发展改革委关于深入开展价格服务进万家活动的总体要求和《广东省价格服务进企业工作方案》的具体部署，结合我市实际情况，制定价格服务进企业工作方案。
一、工作目标
通过开展价格服务进企业活动（以下简称“进企业活动”），切实保障国家、省、市价格法规政策的贯彻执行，密切价格主管部门与企业之间的联系，维护企业合法价格权益，推进企业诚信经营，维护良好的价格秩序。主要目标是：
（一）使企业熟知相关价格法律法规和政策，以及企业的价格权利和义务。
（二）使企业严格执行有关价格政策规定，在国家、省和市实施临时价格干预措施期间，加强企业本身价格自律，自觉承担社会责任。
（三）使企业建立内部价格管理制度，配备价格管理责任人和物价员。
（四）价格主管部门要有专人负责与企业的沟通联系，主动把国家的价格管理政策传达到企业，及时掌握企业情况，帮助企业解决价费问题。
（五）企业收购、销售商品或者提供服务，遵守明码标价规定，零售企业和服务行业的服务场所明码标价率达100%。
二、工作内容
（一）落实企业的市场调节自主定价权；保障企业对来自他人的价格违法行为的投诉权；保障企业对政府定价和政府指导价制定的参与权。
（二）根据《中华人民共和国价格法》第十条“经营者应当根据其经营条件建立、健全内部价格管理制度”的规定，指导企业建立健全内部价格管理制度，包括制定内部的定价程序、定价权限制度、价格执行报告制度、台帐制度、明码标价制度和物价工作责任制度。
（三）按照广州市物价局《关于建立企事业单位物价员工作网络制度的通知》（穗价〔2004〕157号）要求，建立健全企业物价员工作机制
（四）建立与企业的沟通联系制度，加强工作联系，定期或不定期召开座谈会，深入企业开展价格调研，及时疏导和化解企业价费矛盾。
（五）大力宣传价格法律法规和政策，加强对企业价格决策者和物价人员的价格法律法规和政策的培训教育。
（六）指导企业制定价格承诺书、建立价格纠纷处理流程，在企业设立价格服务（监督）站台，公布企业价格举报电话和“12358”价格举报电话，方便消费者就商品价格或服务收费等举报投诉，营造和谐的消费环境。零售企业和服务行业的服务场所明码标价率达100%。
（七）通过期刊、价格信息网站、报纸、电视等新闻媒体或其他渠道，积极为企业提供市场行情和价格信息等服务。
（八）推进价格诚信单位建设，建立企业价格诚信记录制度，分行业开展价格诚信单位评选活动。
三、工作步骤
全市价格服务进企业活动，从2008年5月起，分阶段、分行业、有重点推进，不断总结经验，扩大活动覆盖面。
第一阶段，宣传发动阶段（2008年5月上旬）。印发价格服务进企业工作方案，进行全市价格服务进企业活动宣传发动工作。
第二阶段，调价备案企业实施阶段（2008年5～12月）。重点在实行临时价格干预措施调价备案企业中实施，包括列入市、区（县级市）的所有调价备案企业。
第三阶段，价格诚信单位实施阶段（2009年1月～6月）。在总结经验的基础上，重点在我市价格诚信单位推进价格服务进企业活动。
第四阶段，全面推进阶段（2009年7月开始）。在总结价格服务进调价备案企业和价格诚信单位的经验基础上，进一步完善价格服务进企业工作方案。针对行业发展情况，逐步全面开展价格服务进企业活动。
四、工作分工
价格服务进企业活动，必须统一协调、分工协作，市物价局价格服务进企业活动由市场监管处牵头协调，局属其他部门共同配合。
各区、县级市价格主管部门要按照市物价局的统一安排，根据本地实际，制定价格服务进企业的具体实施方案，积极推进价格服务进企业工作。
局属各有关部门要按照分工积极指导所联系各区、县级市的价格服务进企业工作。
五、工作要求
（一）全市各级价格主管部门要加强对价格服务进企业工作的组织领导，精心组织，周密部署，分工负责，加强协调和指导，联系实际，务求实效。
（二）各区、县级市价格主管部门要根据不同行业、不同价格管理形式和不同企业性质、规模等情况，开展价格服务，对价费矛盾突出、价格热点和内部价格管理制度薄弱的企业，要重点加强服务和指导。
（三）各区、县级市价格主管部门要加强与当地行业主管部门、行业协会的联系，加强协调和配合，充分发挥相关部门和行业协会的作用。
（四）开展价格服务进企业活动要与价格监测、落实明码标价制度及开展价格诚信活动结合起来，取得价格管理工作综合效应。
（五）开展价格服务进企业活动，要以服务企业、方便企业为前提，通过信息交流与反馈，改进工作方法，完善价格政策，增强企业价格自律意识。
