发布文号: 杭价人[2002]133号
各处、室、所、中心：
为深入开展创建人民满意单位活动，加强与人民群众的联系，进一步转变工作作风，不断改进价格工作，现就开展为社区价格服务活动提出如下意见：
一、服务内容
１、听取社区群众对价格工作和局机关工作作风的意见建议；
２、开展价格政策咨询、宣传服务工作；
３、解决社区群众提出的价格和收费方面的问题；
４、受理社区群众对价格违法行为的投诉；
５、根据社区情况，建立价格工作宣传栏等服务工作。
二、服务时间
原则上每半年局组织有关人员到社区开展一次价格服务活动。根据社区群众要求，可随时到社区进行价格服务等有关活动。
三、服务机构
建立社区价格服务活动联系点。聘请各城区部分街道、社区负责人为社区价格服务活动联络员，协助做好开展价格服务活动的有关工作。社区价格服务活动的联络协调工作由局“评选办”负责。
四、办理反馈
认真做好办理反馈工作，社区群众对价格和收费的投诉、咨询，相关处室应在１０个工作日内办理并予以反馈。对局机关作风建设的意见建议，有关处室也应在１０个工作日内提出改进的意见。整改工作的落实情况由局“评选办”负责督查，并反馈给有关社区群众。
五、几点要求
１、提高认识，满腔热情地投入到服务活动中去。开展为社区价格服务活动，是物价部门联系社会群众的桥梁和纽带，是为民办实事的有效途径，是实践“三个代表”的具体行动，也是转变机关工作作风的客观要求。通过开展价格服务活动，进一步转变机关工作作风，密切物价部门与人民群众的关系，推进价格工作。
２、要认真落实服务活动的内容和工作任务，提高服务质量，把实事办实，好事办好，让群众满意。服务活动情况，将作为年度评选满意处室的依据。
３、局“评选办”要做好服务活动的联络协调工作，确保活动的顺利进行。同时，要积极做好服务活动情况的宣传工作。
附：市物价局社区价格服务活动联系表（略）
二００二年七月二十六日
